2pm.spaceCRM et Customer 360 :
les alternatives comparées
Un CRM est l’endroit où votre équipe enregistre ses clients. Une vue Customer 360 se construit à partir des endroits où les clients vous parlent réellement. La plupart des entreprises ont besoin d’un peu des deux.
Les critères à regarder
- Si les fiches clients sont saisies par l’équipe ou assemblées à partir des conversations, des commandes et de vos autres systèmes.
- Pipelines, devis et prévisions de ventes — si vous en avez besoin, il vous faut un vrai CRM.
- Les intégrations avec les outils que vous utilisez déjà : votre boutique, votre ERP, vos canaux de messagerie.
- Le prix par siège à mesure que l’équipe grandit.
Les 14 outils
- 1.
2pm.space
Notre produitLe Customer 360 dans la boîte de réception : les messages de la même personne sur d’autres canaux rapprochés par téléphone ou e-mail, les numéros de téléphone détectés, les fiches clients liées et des données en direct tirées de vos propres systèmes — sans rien saisir.
- Idéal pour
- Les vendeurs qui passent d’abord par le chat et ont besoin de contexte, pas d’un pipeline commercial
- Tarifs
- Toutes les fonctionnalités sont gratuites — vous ne payez que l’IA que vous utilisez, au tarif du fournisseur du modèle
- 2.
HubSpot
Offre gratuitePlateforme client qui associe un CRM à des hubs de marketing, de vente, de service, de contenu et de données, proposée d’une offre gratuite jusqu’aux offres pour grandes entreprises.
- Idéal pour
- Les équipes B2B en croissance qui veulent marketing, vente et service sur un même CRM
- Tarifs
- À partir de $20 par utilisateur et par mois (Starter) · Offre gratuite
- 3.
Salesforce
Offre gratuitePlateforme CRM cloud couvrant la vente, le service, le marketing et le commerce, avec des éditions allant des suites pour petites entreprises aux offres grands comptes, et des outils d’agents IA.
- Idéal pour
- Les organisations commerciales qui ont besoin d’une plateforme CRM très personnalisable
- Tarifs
- À partir de $25 par utilisateur et par mois (Starter Suite) · Offre gratuite
- 4.
Zoho CRM
Offre gratuiteCRM cloud pour gérer prospects, affaires et interactions clients, avec automatisation des workflows, reporting et fonctionnalités d’IA, d’une édition gratuite pour 3 utilisateurs jusqu’aux offres grandes entreprises.
- Idéal pour
- Les équipes commerciales qui veulent un CRM configurable facturé par utilisateur
- Tarifs
- À partir de $14 par utilisateur et par mois (Standard) · Offre gratuite
- 5.
Pipedrive
CRM de vente centré sur le pipeline pour suivre prospects et affaires, avec synchronisation des e-mails, automatisations et reporting pour les petites et moyennes équipes commerciales.
- Idéal pour
- Les petites équipes commerciales qui gèrent leurs affaires dans un pipeline visuel
- Tarifs
- À partir de $14 par utilisateur et par mois (Lite)
- 6.
Kommo
CRM de vente basé sur les messageries, anciennement amoCRM, qui associe un pipeline de prospects à WhatsApp, Instagram et d’autres canaux de chat, à l’automatisation des ventes et à des crédits IA par utilisateur.
- Idéal pour
- Les équipes commerciales qui concluent des ventes via les chats WhatsApp et Instagram
- Tarifs
- À partir de $25 par utilisateur et par mois (Base)
- 7.
Freshsales
Offre gratuiteCRM de vente de Freshworks avec gestion des contacts et des affaires, téléphone et e-mail intégrés, séquences et analyses par IA pour les équipes commerciales.
- Idéal pour
- Les équipes commerciales de PME qui veulent téléphone et e-mail intégrés au CRM
- Tarifs
- À partir de $9 par utilisateur et par mois (Growth) · Offre gratuite
- 8.
Bitrix24
Offre gratuiteEspace de travail en ligne qui réunit CRM, tâches et projets, chat et appels vidéo, sites web et outils RH, facturé à un tarif mensuel fixe par organisation avec un plafond d’utilisateurs.
- Idéal pour
- Les petites et moyennes équipes qui veulent un CRM et de la collaboration interne
- Tarifs
- À partir de $49 par mois (Basic) · Offre gratuite
- 9.
Odoo
Open sourceOffre gratuiteSuite modulaire d’applications métier (CRM, ventes, comptabilité, stock, e-commerce, RH et plus) avec une édition Community open source et une offre Enterprise/en ligne payante.
- Idéal pour
- Les entreprises qui veulent ERP et CRM dans un même système modulaire
- Tarifs
- À partir de $7.25 par utilisateur et par mois (Standard) · Offre gratuite
- 10.
Getfly CRM
VietnamOffre gratuiteCRM vietnamien pour la gestion des clients, des ventes et du marketing, en cloud ou sur site ; propose une application CRM gratuite uniquement sur mobile en plus de ses offres web payantes.
- Idéal pour
- Les PME vietnamiennes qui gèrent clients, ventes et campagnes marketing
- Tarifs
- À partir de ₫521,000 par mois (Startup) · Offre gratuite
- 11.
MISA AMIS CRM
VietnamCRM vietnamien intégré à la plateforme MISA AMIS, couvrant la gestion des clients, des ventes et de la force de vente terrain, facturé par utilisateur et par an.
- Idéal pour
- Les entreprises vietnamiennes qui utilisent déjà la comptabilité MISA ou les applications AMIS
- Tarifs
- À partir de ₫55,000 par utilisateur et par mois (Starter)
- 12.
Base CRM
VietnamModule CRM de la plateforme de gestion d’entreprise Base.vn au Vietnam, couvrant produits, pipeline commercial, devis, contrats, prospects marketing et service client.
- Idéal pour
- Les entreprises vietnamiennes qui utilisent Base.vn pour la gestion du travail et des RH
- Tarifs
- Payant ; sur devis
- 13.
CloudGO
VietnamÉditeur vietnamien de CRM proposant des solutions modulaires pour la capture de prospects, la vente multicanale (CloudSALES), le service client et le centre d’appels, ainsi que des CRM sectoriels.
- Idéal pour
- Les équipes commerciales vietnamiennes B2B et B2C qui ont besoin d’un CRM multicanal
- Tarifs
- À partir de ₫50,000 par utilisateur et par mois (SALES1)
- 14.
Twilio Segment
Offre gratuitePlateforme de données clients qui collecte les données d’événements des applications et des sites web, unifie les profils clients et achemine les données vers les outils d’analyse, de marketing et les entrepôts de données.
- Idéal pour
- Les équipes data et produit qui centralisent les données d’événements clients
- Tarifs
- À partir de $120 par mois (Team) · Offre gratuite
Questions fréquentes
Pas un CRM complet : il n’a ni pipeline commercial ni devis. Il assemble une vue client à partir de vos conversations et de vos propres systèmes, et se relie au CRM ou à l’ERP que vous utilisez déjà.
Oui — depuis un tableur, avec une correspondance de colonnes mémorisée, ou depuis une source HTTP synchronisée par curseur qui met à jour les mêmes clients à chaque exécution.
Dans cette liste, Getfly, MISA AMIS CRM, Base.vn et CloudGO sont vietnamiens, tout comme Haravan et Sapo dans la liste des plateformes tout-en-un.
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Chaque description de cette page provient du site public de l’éditeur concerné, consulté le 4 octobre 2026. Les produits et les prix évoluent : vérifiez la version actuelle sur le site de chaque éditeur — et si quelque chose ici n’est plus à jour, dites-le-nous et nous le corrigerons.
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Autres comparatifs
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