ປຽບທຽບ 18 ເຄື່ອງມື

ຊອບແວກ່ອງຂໍ້ຄວາມລວມທຸກຊ່ອງທາງ:
ປຽບທຽບທາງເລືອກແທນ

ທຸກເຄື່ອງມືໃນນີ້ລວມຂໍ້ຄວາມລູກຄ້າຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງເຂົ້າໃນຄິວຮ່ວມດຽວ. ສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງແມ່ນຊ່ອງທາງທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ແທ້, ມີ AI ຕອບແທນທ່ານຫຼືບໍ່, ແລະ ຄິດລາຄາຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ແນວໃດ.

ສິ່ງທີ່ຄວນພິຈາລະນາ

  • ຊ່ອງທາງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຊ້ແທ້. Zalo, ຄອມເມັນ Facebook, WhatsApp ແລະ Instagram ມີບາງເຄື່ອງມືຮອງຮັບ ແລະ ບາງເຄື່ອງມືບໍ່ຮອງຮັບ — ກວດລາຍການຕົວຈິງ, ບໍ່ແມ່ນພຽງຄຳວ່າ "omnichannel".
  • AI ລວມຢູ່ແລ້ວ ຫຼື ເປັນສ່ວນເສີມ, ແລະ ມັນຕອບຈາກຫຍັງ: ເອກະສານ ແລະ ແຄັດຕາລັອກສິນຄ້າຂອງທ່ານ, ຫຼື FAQ ທີ່ຕາຍຕົວ.
  • ຄົນຮັບຊ່ວງຕໍ່ຈາກ AI ລະຫວ່າງການສົນທະນາແນວໃດ, ແລະ ລູກຄ້າຄົນດຽວກັນຖືກຮັບຮູ້ຂ້າມຊ່ອງທາງຫຼືບໍ່.
  • ລາຄາເພີ່ມຂຶ້ນແນວໃດ: ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້, ຕໍ່ຜູ້ຕິດຕໍ່, ຕໍ່ການສົນທະນາ ຫຼື ຕາມການໃຊ້ງານ.

18 ເຄື່ອງມື

  1. 1.

    2pm.space

    ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ

    ກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບ Facebook Messenger ແລະ ຄອມເມັນເພຈ, Zalo ສ່ວນຕົວ, Telegram, Pancake ແລະ ແຊັດເວັບໄຊຂອງທ່ານ, ຕອບໂດຍຕົວແທນ AI ທີ່ໃຊ້ເອກະສານ, ແຄັດຕາລັອກ ແລະ ເຄື່ອງມືຂອງທ່ານ — ພ້ອມປຸ່ມ ຢຸດ AI ໃນທຸກການສົນທະນາ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມທີ່ຂາຍຜ່ານ Messenger ແລະ Zalo ແລະ ຕ້ອງການໃຫ້ AI ຕອບ
    ລາຄາ
    ທຸກຄຸນສົມບັດຟຣີ — ທ່ານຈ່າຍສະເພາະ AI ທີ່ໃຊ້, ຕາມອັດຕາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂມເດວເອງ
  2. 2.

    respond.io

    ແພລດຟອມຈັດການການສົນທະນາ ທີ່ລວມ WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, ແຊັດເວັບ, ອີເມວ ແລະ SMS ໄວ້ໃນກ່ອງຂໍ້ຄວາມດຽວ, ພ້ອມ workflow, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ ແລະ ຕົວແທນ AI.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມ B2C ຂະໜາດກາງທີ່ຂາຍ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຜ່ານ WhatsApp ແລະ ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂຊຊຽວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $79 ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
  3. 3.

    SleekFlow

    ແພລດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມລວມທຸກຊ່ອງທາງ ທີ່ສ້າງມາອ້ອມ WhatsApp Business API, ພ້ອມກ່ອງຂໍ້ຄວາມທີມ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ຕົວສ້າງ flow, social CRM ແລະ ຕົວແທນ AI AgentFlow, ຄິດລາຄາຕາມຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ເຄື່ອນໄຫວລາຍເດືອນ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຂາຍໃນອາຊີທີ່ເຮັດການຄ້າຜ່ານແຊັດໂດຍມີ WhatsApp ເປັນຫຼັກ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $109 ຕໍ່ເດືອນ (Pro)
  4. 4.

    Chatwoot

    ໂອເພັນຊອດແພັກເກັດຟຣີ

    ແພລດຟອມຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າແບບໂອເພັນຊອດ ທີ່ມີກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບແຊັດສົດ, ອີເມວ, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, TikTok, SMS ແລະ ຊ່ອງທາງ API; ໃຊ້ໃນຄລາວ ຫຼື ຕິດຕັ້ງເອງ, ພ້ອມຕົວແທນ Captain AI.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມທີ່ຕ້ອງການກ່ອງຂໍ້ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແບບໂອເພັນຊອດທີ່ຕິດຕັ້ງເອງໄດ້
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $19 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Startups) · ແພັກເກັດຟຣີ
  5. 5.

    Pancake

    ຫວຽດນາມ

    ແພລດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸລະກິດຂອງຫວຽດນາມ (pages.fm) ທີ່ລວມການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຈາກຊ່ອງທາງໂຊຊຽວ ແລະ ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄວ້ໃນກ່ອງຂໍ້ຄວາມດຽວ, ຄຽງຂ້າງຜະລິດຕະພັນ POS, CRM, ແຊັດບອດ ແລະ ໜ້າຮ້ານ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ຮ້ານອອນລາຍຫວຽດນາມທີ່ຂາຍຜ່ານເພຈ Facebook ແລະ ຊ່ອງທາງໂຊຊຽວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ ₫550,000 ຕໍ່ 6 ເດືອນ (Small)
  6. 6.

    Harasocial

    ຫວຽດນາມ

    ໂມດູນຂາຍຜ່ານໂຊຊຽວຂອງ Haravan ສຳລັບຈັດການຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຄອມເມັນ Facebook, Instagram, Zalo ແລະ TikTok, ແຊັດບອດ ແລະ ການເກັບອໍເດີຈາກໄລຟ໌ສົດ; ຂາຍລວມໃນແພັກເກັດ omnichannel ຂອງ Haravan.

    ເໝາະສຳລັບ
    ຮ້ານຄ້າຍ່ອຍຫວຽດນາມທີ່ໃຊ້ Haravan ແລະ ຂາຍຜ່ານ Facebook ແລະ ໄລຟ໌ສົດ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ ₫300,000 ຕໍ່ເດືອນ (Standard)
  7. 7.

    Sapo Omnichannel

    ຫວຽດນາມ

    ແພລດຟອມຂາຍຍ່ອຍ ແລະ ການຂາຍທຸກຊ່ອງທາງຂອງຫວຽດນາມ; ຊ່ອງທາງໂຊຊຽວຂອງມັນຮອງຮັບແຊັດ Facebook, Zalo, Zalo OA, Instagram ແລະ TikTok ພ້ອມການສັ່ງຊື້ໃນແຊັດ, ຄຽງຂ້າງເຄື່ອງມື POS, ມາເກັດເພລດ ແລະ ເວັບໄຊ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ຮ້ານຄ້າຍ່ອຍຫວຽດນາມທີ່ຈັດການໜ້າຮ້ານ, ມາເກັດເພລດ ແລະ ເພຈໂຊຊຽວໄປພ້ອມກັນ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ ₫170,000 ຕໍ່ເດືອນ (Startup)
  8. 8.

    BizChatAI (formerly Bizfly Chat)

    ຫວຽດນາມແພັກເກັດຟຣີ

    ບໍລິການແຊັດບອດ ແລະ ແຊັດສົດຫຼາຍເພຈຂອງ Bizfly, ເດີມຊື່ Bizfly Chat ແລະ ປັດຈຸບັນໃຊ້ຊື່ BizChatAI, ຮອງຮັບເພຈ Facebook ແລະ Zalo ພ້ອມການຕອບອັດຕະໂນມັດ, ການເຊື່ອງຄອມເມັນ, mini CRM ແລະ ການສ້າງອໍເດີ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທຸລະກິດຫວຽດນາມທີ່ຕ້ອງການຕອບເພຈ Facebook ແລະ Zalo ອັດຕະໂນມັດ
    ລາຄາ
    ມີແພັກເກັດຟຣີ; ແພັກເກັດເສຍເງິນ ສອບຖາມລາຄາ
  9. 9.

    Fchat

    ຫວຽດນາມແພັກເກັດຟຣີ

    ເຄື່ອງມືແຊັດບອດ ແລະ ແຊັດສົດຂອງຫວຽດນາມສຳລັບເພຈ Facebook ພ້ອມການຕອບຄອມເມັນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ, ການເຊື່ອງຄອມເມັນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ເວັບຟອມ, ມິນິເກມ ແລະ ເຄຣດິດຜູ້ຊ່ວຍ AI.

    ເໝາະສຳລັບ
    ຮ້ານຫວຽດນາມຂະໜາດນ້ອຍທີ່ຕ້ອງການຕອບຄອມເມັນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມເພຈ Facebook ອັດຕະໂນມັດ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ ₫99,000 ຕໍ່ເດືອນ (Livechat) · ແພັກເກັດຟຣີ
  10. 10.

    Kommo

    CRM ການຂາຍທີ່ອີງໃສ່ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ເດີມຊື່ amoCRM, ລວມ pipeline ລູກຄ້າເປົ້າໝາຍ ກັບ WhatsApp, Instagram ແລະ ຊ່ອງທາງແຊັດອື່ນ, ລະບົບການຂາຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ເຄຣດິດ AI ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຂາຍທີ່ປິດການຂາຍຜ່ານແຊັດ WhatsApp ແລະ Instagram
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Base)
  11. 11.

    Wati

    ແພລດຟອມ WhatsApp Business API ພ້ອມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ແຊັດບອດ ແລະ ກ່ອງຂໍ້ຄວາມທີມ ທີ່ຮອງຮັບ Facebook, Instagram, TikTok ແລະ ວິດເຈັດເວັບໄຊນຳ; ຄ່າຂໍ້ຄວາມຄິດແຍກຕ່າງຫາກ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມທີ່ຂາຍຜ່ານ WhatsApp ແລະ ຕ້ອງການແຄມເປນສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $59 ຕໍ່ເດືອນ (Growth)
  12. 12.

    Trengo

    ແພລດຟອມມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າລວມທຸກຊ່ອງທາງ ທີ່ມີກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບ WhatsApp, ອີເມວ, ໂຊຊຽວ ແລະ ແຊັດ, ພ້ອມລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ AI, ຂາຍເປັນແພັກເກັດທີ່ລວມຜູ້ໃຊ້ ແລະ ຊຸດການສົນທະນາ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມບໍລິການ SMB ໃນເອີຣົບທີ່ລວມ WhatsApp, ອີເມວ ແລະ ແຊັດໄວ້ບ່ອນດຽວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ €299 ຕໍ່ເດືອນ (Boost)
  13. 13.

    Front

    ກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມ ແລະ helpdesk ສຳລັບທີມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ທີມປະຕິບັດງານທີ່ເນັ້ນອີເມວ, ພ້ອມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸກຊ່ອງທາງໃນແພັກເກັດທີ່ສູງກວ່າ ແລະ ຕົວແທນ AI, copilot ແລະ QA ຂາຍເປັນສ່ວນເສີມ ຫຼື ຕາມການໃຊ້.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ປະຕິບັດງານ B2B ທີ່ໃຊ້ອີເມວຫຼາຍ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
  14. 14.

    Zendesk

    ແພລດຟອມບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ມີລະບົບ ticket, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແຊັດສົດ, ໂທລະສັບ ແລະ ຕົວແທນ AI, ຂາຍຕໍ່ພະນັກງານໃນແພັກເກັດ Support ແລະ Suite; ຕົວແທນ AI ເລີ່ມມີໃນແພັກເກັດ Suite.

    ເໝາະສຳລັບ
    ອົງກອນຊ່ວຍເຫຼືອຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ຕ້ອງການລະບົບ ticket ໃນລະດັບໃຫຍ່
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $19 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Support Team)
  15. 15.

    Freshdesk Omni

    helpdesk ລວມທຸກຊ່ອງທາງຂອງ Freshworks ທີ່ລວມລະບົບ ticket ກັບຊ່ອງທາງແຊັດ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ລວມທັງເຊດຊັນ Freddy AI Agent ໃນແພັກເກັດເສຍເງິນ ແລະ Freddy AI Copilot ເປັນສ່ວນເສີມ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຕ້ອງການ helpdesk ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນຊຸດດຽວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $29 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Growth)
  16. 16.

    Gorgias

    helpdesk ສຳລັບແບຣນອີຄອມເມີຊ ຄິດລາຄາຕາມປະລິມານ ticket ລາຍເດືອນ ແທນທີ່ຈະຕໍ່ພະນັກງານ, ພ້ອມ AI Agent ຂາຍເປັນສ່ວນເສີມຕໍ່ການໂຕ້ຕອບອັດຕະໂນມັດ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ແບຣນອີຄອມເມີຊ Shopify ທີ່ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບອໍເດີ ແລະ ການຈັດສົ່ງ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $40 ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
  17. 17.

    Help Scout

    ແພັກເກັດຟຣີ

    ກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມ, ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ແຊັດສົດ ສຳລັບທີມຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ, ພ້ອມ WhatsApp, Instagram ແລະ Messenger ໃນແພັກເກັດເສຍເງິນ ແລະ AI Answers ຄິດເງິນຕໍ່ການແກ້ໄຂ.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຊ່ວຍເຫຼືອຂະໜາດນ້ອຍທີ່ຕ້ອງການກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມທີ່ງ່າຍ ແລະ ເນັ້ນອີເມວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Standard) · ແພັກເກັດຟຣີ
  18. 18.

    Zoho Desk

    ແພັກເກັດຟຣີ

    ຊອບແວ help desk ຂອງ Zoho ທີ່ມີລະບົບ ticket ຫຼາຍຊ່ອງທາງ ທັງອີເມວ, ໂຊຊຽວມີເດຍ, ເວັບຟອມ ແລະ ແຊັດ, ຄຸນສົມບັດ AI, ແລະ ລຸ້ນຟຣີທີ່ມີສາມໃບອະນຸຍາດຜູ້ໃຊ້.

    ເໝາະສຳລັບ
    ທີມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຄຳນຶງເຖິງງົບປະມານ, ໂດຍສະເພາະທີມທີ່ໃຊ້ Zoho ຢູ່ແລ້ວ
    ລາຄາ
    ເລີ່ມຕົ້ນ $7 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Express) · ແພັກເກັດຟຣີ

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

ບ່ອນດຽວທີ່ຂໍ້ຄວາມຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ — Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram, ແຊັດເວັບໄຊ, ອີເມວ — ເຂົ້າມາໃນຄິວດຽວທີ່ທີມເຮັດວຽກນຳກັນ, ແທນທີ່ແຕ່ລະຄົນຈະເຝົ້າແອັບຄົນລະອັນ.

ການຮອງຮັບ Zalo ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ: ເຄື່ອງມືຫວຽດນາມໃນລາຍການນີ້ສ້າງມາອ້ອມ Zalo, ໃນຂະນະທີ່ກ່ອງຂໍ້ຄວາມສາກົນສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງ. 2pm.space ເຊື່ອມຕໍ່ບັນຊີ Zalo ສ່ວນຕົວດ້ວຍລະຫັດ QR ໄດ້ແລ້ວມື້ນີ້, ແລະ Zalo Official Account ຈະມາໄວໆນີ້.

ທຸກຄຸນສົມບັດຂອງ 2pm.space ຟຣີ, ບໍ່ຄິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ ແລະ ບໍ່ມີແພັກເກັດ. ສິ່ງທີ່ທ່ານຈ່າຍແມ່ນ AI ທີ່ຕົວແທນຂອງທ່ານໃຊ້ຕອບ, ຕາມອັດຕາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂມເດວເອງ ບວກຄ່າທຳນຽມຄົງທີ່ເມື່ອທ່ານເຕີມເຄຣດິດ.

ພວກເຮົາກວດສອບແນວໃດ

ທຸກຄຳອະທິບາຍໃນໜ້ານີ້ມາຈາກເວັບໄຊສາທາລະນະຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຕ່ລະເຈົ້າ, ກວດສອບເມື່ອ 4 ຕຸລາ 2026. ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ລາຄາປ່ຽນແປງໄດ້, ກະລຸນາກວດເວັບໄຊຂອງແຕ່ລະເຈົ້າສຳລັບຂໍ້ມູນລ່າສຸດ — ແລະ ຖ້າມີຫຍັງໃນນີ້ລ້າສະໄໝ, ບອກພວກເຮົາ ແລ້ວພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂ.

ລາຄາແມ່ນລາຄາເລີ່ມຕົ້ນທີ່ແຕ່ລະເຈົ້າສະແດງສຳລັບແພັກເກັດເສຍເງິນ, ກ່ອນອາກອນ ແລະ ສ່ວນເສີມ; ບາງລາຄາແມ່ນສຳລັບການຈ່າຍລາຍປີ. ກວດໜ້າລາຄາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສຳລັບແພັກເກັດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

ຊື່ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າເປັນຂອງເຈົ້າຂອງ. 2pm.space ບໍ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຫຼື ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກບໍລິສັດທີ່ກ່າວເຖິງໃນນີ້.

ລອງ 2pm.space — ທຸກຄຸນສົມບັດຟຣີ

ບໍ່ມີແພັກເກັດ ແລະ ບໍ່ຄິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້. ເປີດພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ, ເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງທາງ ຫຼື ຖານຂໍ້ມູນ, ແລະ ຈ່າຍສະເພາະ AI ທີ່ຕົວແທນຂອງທ່ານໃຊ້.