ຊອບແວກ່ອງຂໍ້ຄວາມລວມທຸກຊ່ອງທາງ:
ປຽບທຽບທາງເລືອກແທນ
ທຸກເຄື່ອງມືໃນນີ້ລວມຂໍ້ຄວາມລູກຄ້າຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງເຂົ້າໃນຄິວຮ່ວມດຽວ. ສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງແມ່ນຊ່ອງທາງທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ແທ້, ມີ AI ຕອບແທນທ່ານຫຼືບໍ່, ແລະ ຄິດລາຄາຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ແນວໃດ.
ສິ່ງທີ່ຄວນພິຈາລະນາ
- ຊ່ອງທາງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຊ້ແທ້. Zalo, ຄອມເມັນ Facebook, WhatsApp ແລະ Instagram ມີບາງເຄື່ອງມືຮອງຮັບ ແລະ ບາງເຄື່ອງມືບໍ່ຮອງຮັບ — ກວດລາຍການຕົວຈິງ, ບໍ່ແມ່ນພຽງຄຳວ່າ "omnichannel".
- AI ລວມຢູ່ແລ້ວ ຫຼື ເປັນສ່ວນເສີມ, ແລະ ມັນຕອບຈາກຫຍັງ: ເອກະສານ ແລະ ແຄັດຕາລັອກສິນຄ້າຂອງທ່ານ, ຫຼື FAQ ທີ່ຕາຍຕົວ.
- ຄົນຮັບຊ່ວງຕໍ່ຈາກ AI ລະຫວ່າງການສົນທະນາແນວໃດ, ແລະ ລູກຄ້າຄົນດຽວກັນຖືກຮັບຮູ້ຂ້າມຊ່ອງທາງຫຼືບໍ່.
- ລາຄາເພີ່ມຂຶ້ນແນວໃດ: ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້, ຕໍ່ຜູ້ຕິດຕໍ່, ຕໍ່ການສົນທະນາ ຫຼື ຕາມການໃຊ້ງານ.
18 ເຄື່ອງມື
- 1.
2pm.space
ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບ Facebook Messenger ແລະ ຄອມເມັນເພຈ, Zalo ສ່ວນຕົວ, Telegram, Pancake ແລະ ແຊັດເວັບໄຊຂອງທ່ານ, ຕອບໂດຍຕົວແທນ AI ທີ່ໃຊ້ເອກະສານ, ແຄັດຕາລັອກ ແລະ ເຄື່ອງມືຂອງທ່ານ — ພ້ອມປຸ່ມ ຢຸດ AI ໃນທຸກການສົນທະນາ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມທີ່ຂາຍຜ່ານ Messenger ແລະ Zalo ແລະ ຕ້ອງການໃຫ້ AI ຕອບ
- ລາຄາ
- ທຸກຄຸນສົມບັດຟຣີ — ທ່ານຈ່າຍສະເພາະ AI ທີ່ໃຊ້, ຕາມອັດຕາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂມເດວເອງ
- 2.
respond.io
ແພລດຟອມຈັດການການສົນທະນາ ທີ່ລວມ WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, ແຊັດເວັບ, ອີເມວ ແລະ SMS ໄວ້ໃນກ່ອງຂໍ້ຄວາມດຽວ, ພ້ອມ workflow, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ ແລະ ຕົວແທນ AI.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມ B2C ຂະໜາດກາງທີ່ຂາຍ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຜ່ານ WhatsApp ແລະ ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂຊຊຽວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $79 ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
- 3.
SleekFlow
ແພລດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມລວມທຸກຊ່ອງທາງ ທີ່ສ້າງມາອ້ອມ WhatsApp Business API, ພ້ອມກ່ອງຂໍ້ຄວາມທີມ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ຕົວສ້າງ flow, social CRM ແລະ ຕົວແທນ AI AgentFlow, ຄິດລາຄາຕາມຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ເຄື່ອນໄຫວລາຍເດືອນ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຂາຍໃນອາຊີທີ່ເຮັດການຄ້າຜ່ານແຊັດໂດຍມີ WhatsApp ເປັນຫຼັກ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $109 ຕໍ່ເດືອນ (Pro)
- 4.
Chatwoot
ໂອເພັນຊອດແພັກເກັດຟຣີແພລດຟອມຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າແບບໂອເພັນຊອດ ທີ່ມີກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບແຊັດສົດ, ອີເມວ, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, TikTok, SMS ແລະ ຊ່ອງທາງ API; ໃຊ້ໃນຄລາວ ຫຼື ຕິດຕັ້ງເອງ, ພ້ອມຕົວແທນ Captain AI.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມທີ່ຕ້ອງການກ່ອງຂໍ້ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແບບໂອເພັນຊອດທີ່ຕິດຕັ້ງເອງໄດ້
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $19 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Startups) · ແພັກເກັດຟຣີ
- 5.
Pancake
ຫວຽດນາມແພລດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸລະກິດຂອງຫວຽດນາມ (pages.fm) ທີ່ລວມການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຈາກຊ່ອງທາງໂຊຊຽວ ແລະ ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄວ້ໃນກ່ອງຂໍ້ຄວາມດຽວ, ຄຽງຂ້າງຜະລິດຕະພັນ POS, CRM, ແຊັດບອດ ແລະ ໜ້າຮ້ານ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ຮ້ານອອນລາຍຫວຽດນາມທີ່ຂາຍຜ່ານເພຈ Facebook ແລະ ຊ່ອງທາງໂຊຊຽວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ ₫550,000 ຕໍ່ 6 ເດືອນ (Small)
- 7.
Sapo Omnichannel
ຫວຽດນາມແພລດຟອມຂາຍຍ່ອຍ ແລະ ການຂາຍທຸກຊ່ອງທາງຂອງຫວຽດນາມ; ຊ່ອງທາງໂຊຊຽວຂອງມັນຮອງຮັບແຊັດ Facebook, Zalo, Zalo OA, Instagram ແລະ TikTok ພ້ອມການສັ່ງຊື້ໃນແຊັດ, ຄຽງຂ້າງເຄື່ອງມື POS, ມາເກັດເພລດ ແລະ ເວັບໄຊ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ຮ້ານຄ້າຍ່ອຍຫວຽດນາມທີ່ຈັດການໜ້າຮ້ານ, ມາເກັດເພລດ ແລະ ເພຈໂຊຊຽວໄປພ້ອມກັນ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ ₫170,000 ຕໍ່ເດືອນ (Startup)
- 8.
BizChatAI (formerly Bizfly Chat)
ຫວຽດນາມແພັກເກັດຟຣີບໍລິການແຊັດບອດ ແລະ ແຊັດສົດຫຼາຍເພຈຂອງ Bizfly, ເດີມຊື່ Bizfly Chat ແລະ ປັດຈຸບັນໃຊ້ຊື່ BizChatAI, ຮອງຮັບເພຈ Facebook ແລະ Zalo ພ້ອມການຕອບອັດຕະໂນມັດ, ການເຊື່ອງຄອມເມັນ, mini CRM ແລະ ການສ້າງອໍເດີ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທຸລະກິດຫວຽດນາມທີ່ຕ້ອງການຕອບເພຈ Facebook ແລະ Zalo ອັດຕະໂນມັດ
- ລາຄາ
- ມີແພັກເກັດຟຣີ; ແພັກເກັດເສຍເງິນ ສອບຖາມລາຄາ
- 9.
Fchat
ຫວຽດນາມແພັກເກັດຟຣີເຄື່ອງມືແຊັດບອດ ແລະ ແຊັດສົດຂອງຫວຽດນາມສຳລັບເພຈ Facebook ພ້ອມການຕອບຄອມເມັນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ, ການເຊື່ອງຄອມເມັນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ເວັບຟອມ, ມິນິເກມ ແລະ ເຄຣດິດຜູ້ຊ່ວຍ AI.
- ເໝາະສຳລັບ
- ຮ້ານຫວຽດນາມຂະໜາດນ້ອຍທີ່ຕ້ອງການຕອບຄອມເມັນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມເພຈ Facebook ອັດຕະໂນມັດ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ ₫99,000 ຕໍ່ເດືອນ (Livechat) · ແພັກເກັດຟຣີ
- 10.
Kommo
CRM ການຂາຍທີ່ອີງໃສ່ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ເດີມຊື່ amoCRM, ລວມ pipeline ລູກຄ້າເປົ້າໝາຍ ກັບ WhatsApp, Instagram ແລະ ຊ່ອງທາງແຊັດອື່ນ, ລະບົບການຂາຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ເຄຣດິດ AI ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຂາຍທີ່ປິດການຂາຍຜ່ານແຊັດ WhatsApp ແລະ Instagram
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Base)
- 11.
Wati
ແພລດຟອມ WhatsApp Business API ພ້ອມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ, ແຊັດບອດ ແລະ ກ່ອງຂໍ້ຄວາມທີມ ທີ່ຮອງຮັບ Facebook, Instagram, TikTok ແລະ ວິດເຈັດເວັບໄຊນຳ; ຄ່າຂໍ້ຄວາມຄິດແຍກຕ່າງຫາກ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມທີ່ຂາຍຜ່ານ WhatsApp ແລະ ຕ້ອງການແຄມເປນສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຫຼາຍຄົນ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $59 ຕໍ່ເດືອນ (Growth)
- 12.
Trengo
ແພລດຟອມມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າລວມທຸກຊ່ອງທາງ ທີ່ມີກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມສຳລັບ WhatsApp, ອີເມວ, ໂຊຊຽວ ແລະ ແຊັດ, ພ້ອມລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ AI, ຂາຍເປັນແພັກເກັດທີ່ລວມຜູ້ໃຊ້ ແລະ ຊຸດການສົນທະນາ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມບໍລິການ SMB ໃນເອີຣົບທີ່ລວມ WhatsApp, ອີເມວ ແລະ ແຊັດໄວ້ບ່ອນດຽວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ €299 ຕໍ່ເດືອນ (Boost)
- 13.
Front
ກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມ ແລະ helpdesk ສຳລັບທີມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ທີມປະຕິບັດງານທີ່ເນັ້ນອີເມວ, ພ້ອມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທຸກຊ່ອງທາງໃນແພັກເກັດທີ່ສູງກວ່າ ແລະ ຕົວແທນ AI, copilot ແລະ QA ຂາຍເປັນສ່ວນເສີມ ຫຼື ຕາມການໃຊ້.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ປະຕິບັດງານ B2B ທີ່ໃຊ້ອີເມວຫຼາຍ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
- 14.
Zendesk
ແພລດຟອມບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ມີລະບົບ ticket, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແຊັດສົດ, ໂທລະສັບ ແລະ ຕົວແທນ AI, ຂາຍຕໍ່ພະນັກງານໃນແພັກເກັດ Support ແລະ Suite; ຕົວແທນ AI ເລີ່ມມີໃນແພັກເກັດ Suite.
- ເໝາະສຳລັບ
- ອົງກອນຊ່ວຍເຫຼືອຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ຕ້ອງການລະບົບ ticket ໃນລະດັບໃຫຍ່
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $19 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Support Team)
- 15.
Freshdesk Omni
helpdesk ລວມທຸກຊ່ອງທາງຂອງ Freshworks ທີ່ລວມລະບົບ ticket ກັບຊ່ອງທາງແຊັດ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ລວມທັງເຊດຊັນ Freddy AI Agent ໃນແພັກເກັດເສຍເງິນ ແລະ Freddy AI Copilot ເປັນສ່ວນເສີມ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຕ້ອງການ helpdesk ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນຊຸດດຽວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $29 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Growth)
- 16.
Gorgias
helpdesk ສຳລັບແບຣນອີຄອມເມີຊ ຄິດລາຄາຕາມປະລິມານ ticket ລາຍເດືອນ ແທນທີ່ຈະຕໍ່ພະນັກງານ, ພ້ອມ AI Agent ຂາຍເປັນສ່ວນເສີມຕໍ່ການໂຕ້ຕອບອັດຕະໂນມັດ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ແບຣນອີຄອມເມີຊ Shopify ທີ່ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບອໍເດີ ແລະ ການຈັດສົ່ງ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $40 ຕໍ່ເດືອນ (Starter)
- 17.
Help Scout
ແພັກເກັດຟຣີກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມ, ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ແຊັດສົດ ສຳລັບທີມຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ, ພ້ອມ WhatsApp, Instagram ແລະ Messenger ໃນແພັກເກັດເສຍເງິນ ແລະ AI Answers ຄິດເງິນຕໍ່ການແກ້ໄຂ.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຊ່ວຍເຫຼືອຂະໜາດນ້ອຍທີ່ຕ້ອງການກ່ອງຂໍ້ຄວາມຮ່ວມທີ່ງ່າຍ ແລະ ເນັ້ນອີເມວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $25 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Standard) · ແພັກເກັດຟຣີ
- 18.
Zoho Desk
ແພັກເກັດຟຣີຊອບແວ help desk ຂອງ Zoho ທີ່ມີລະບົບ ticket ຫຼາຍຊ່ອງທາງ ທັງອີເມວ, ໂຊຊຽວມີເດຍ, ເວັບຟອມ ແລະ ແຊັດ, ຄຸນສົມບັດ AI, ແລະ ລຸ້ນຟຣີທີ່ມີສາມໃບອະນຸຍາດຜູ້ໃຊ້.
- ເໝາະສຳລັບ
- ທີມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຄຳນຶງເຖິງງົບປະມານ, ໂດຍສະເພາະທີມທີ່ໃຊ້ Zoho ຢູ່ແລ້ວ
- ລາຄາ
- ເລີ່ມຕົ້ນ $7 ຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ (Express) · ແພັກເກັດຟຣີ
ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
ບ່ອນດຽວທີ່ຂໍ້ຄວາມຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ — Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram, ແຊັດເວັບໄຊ, ອີເມວ — ເຂົ້າມາໃນຄິວດຽວທີ່ທີມເຮັດວຽກນຳກັນ, ແທນທີ່ແຕ່ລະຄົນຈະເຝົ້າແອັບຄົນລະອັນ.
ການຮອງຮັບ Zalo ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ: ເຄື່ອງມືຫວຽດນາມໃນລາຍການນີ້ສ້າງມາອ້ອມ Zalo, ໃນຂະນະທີ່ກ່ອງຂໍ້ຄວາມສາກົນສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງ. 2pm.space ເຊື່ອມຕໍ່ບັນຊີ Zalo ສ່ວນຕົວດ້ວຍລະຫັດ QR ໄດ້ແລ້ວມື້ນີ້, ແລະ Zalo Official Account ຈະມາໄວໆນີ້.
ທຸກຄຸນສົມບັດຂອງ 2pm.space ຟຣີ, ບໍ່ຄິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ ແລະ ບໍ່ມີແພັກເກັດ. ສິ່ງທີ່ທ່ານຈ່າຍແມ່ນ AI ທີ່ຕົວແທນຂອງທ່ານໃຊ້ຕອບ, ຕາມອັດຕາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂມເດວເອງ ບວກຄ່າທຳນຽມຄົງທີ່ເມື່ອທ່ານເຕີມເຄຣດິດ.
ພວກເຮົາກວດສອບແນວໃດ
ທຸກຄຳອະທິບາຍໃນໜ້ານີ້ມາຈາກເວັບໄຊສາທາລະນະຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຕ່ລະເຈົ້າ, ກວດສອບເມື່ອ 4 ຕຸລາ 2026. ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ລາຄາປ່ຽນແປງໄດ້, ກະລຸນາກວດເວັບໄຊຂອງແຕ່ລະເຈົ້າສຳລັບຂໍ້ມູນລ່າສຸດ — ແລະ ຖ້າມີຫຍັງໃນນີ້ລ້າສະໄໝ, ບອກພວກເຮົາ ແລ້ວພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂ.
ລາຄາແມ່ນລາຄາເລີ່ມຕົ້ນທີ່ແຕ່ລະເຈົ້າສະແດງສຳລັບແພັກເກັດເສຍເງິນ, ກ່ອນອາກອນ ແລະ ສ່ວນເສີມ; ບາງລາຄາແມ່ນສຳລັບການຈ່າຍລາຍປີ. ກວດໜ້າລາຄາຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສຳລັບແພັກເກັດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
ຊື່ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າເປັນຂອງເຈົ້າຂອງ. 2pm.space ບໍ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຫຼື ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກບໍລິສັດທີ່ກ່າວເຖິງໃນນີ້.
ລອງ 2pm.space — ທຸກຄຸນສົມບັດຟຣີ
ບໍ່ມີແພັກເກັດ ແລະ ບໍ່ຄິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້. ເປີດພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ, ເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງທາງ ຫຼື ຖານຂໍ້ມູນ, ແລະ ຈ່າຍສະເພາະ AI ທີ່ຕົວແທນຂອງທ່ານໃຊ້.