AI Inbox เดียว สำหรับ
ทุกแชทที่คุณใช้ขายของ

Facebook Messenger (รวมคอมเมนต์ใต้โพสต์บนเพจ), Telegram, Zalo ส่วนตัวที่ล็อกอินด้วย QR โค้ด, Pancake และวิดเจ็ตแชทที่คุณฝังบนเว็บไซต์ของคุณเอง ส่วน Zalo Official Account จะมาเร็วๆ นี้ ช่องทางอื่นเชื่อมผ่านช่องทาง Custom API ซึ่งเป็นแค่ webhook ขาเข้าและ webhook ขาออก — ฝั่งเราไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่

ทั้งสองอย่าง Agent ตอบข้อความใหม่เองเมื่อลูกค้าส่งข้อความชุดหนึ่งจบ และทีมของคุณตอบในบทสนทนาเดียวกันได้ทุกเมื่อ — คำตอบของเพื่อนร่วมทีมจะยกเลิกคำตอบที่ agent กำลังเขียน และ AI ยังเปิดอยู่ การหยุด AI จะมอบบทสนทนาให้ทีม (และหยุดการติดตามแบบ care ในบทสนทนานั้นด้วย) จนกว่าจะมีคนเปิดกลับ และบทสนทนาที่มีแท็กที่คุณเลือกสามารถปล่อยให้ทีมจัดการทั้งหมด ไม่มีขั้นตอนอนุมัติกลางบทสนทนา สำหรับออเดอร์ จุดตรวจคือตัวออเดอร์เอง — agent สร้างฉบับร่างให้ทีมยืนยัน เว้นแต่คุณอนุญาตให้ยืนยันเอง

ใช่ บทสนทนาถูกเชื่อมด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลที่ตรงกัน คนที่คอมเมนต์โพสต์ Facebook แล้วทักคุณใน Zalo ทีหลัง จึงแสดงเป็นลูกค้าคนเดียวที่มีประวัติเดียว — รวมถึงเบอร์โทรที่ตรวจพบในบทสนทนา แอตทริบิวต์ที่ทีมกรอก และข้อมูลโปรไฟล์ที่ดึงมาจากระบบของคุณเอง

จัดเก็บไว้กับบทสนทนาและแสดงในบทสนทนาเลย — รูป อัลบั้ม สติกเกอร์ ไฟล์ ตำแหน่งที่ตั้ง โพล และการ์ดสินค้า แสดงเป็นตัวมันเอง ไม่ใช่ลิงก์เสีย ข้อความเสียงถูกถอดอัตโนมัติ จึงกลายเป็นตัวอักษรที่ค้นหาได้ และเอเจนต์อ่านแล้วตอบได้จริง

ได้ สิทธิ์ช่องทางกำหนดรายสมาชิก รายบทบาท หรือรายทีม เอเจนซีจึงให้ทีมที่ดูแลลูกค้ารายหนึ่งเข้าถึงเพจเดียวได้ โดยไม่เปิดส่วนอื่นของเวิร์กสเปซ ทุกอย่างในเวิร์กสเปซใช้ระบบสิทธิ์เดียวกัน

ได้ — นั่นคือหน้าที่ของ Care คุณตั้งตัวกระตุ้น (บทสนทนาที่เงียบไป N ชั่วโมง แท็ก ตัวกรอง) ช่วงงดส่งที่ห้ามส่งเด็ดขาด และจำนวนครั้งสูงสุดที่ติดต่อคนหนึ่งได้ ข้อความติดตามผลเขียนโดยเอเจนต์จากประวัติบทสนทนา ไม่ใช่เทมเพลตตายตัวที่ส่งเหมือนกันทั้งหมด