2pm.spaceซอฟต์แวร์กล่องข้อความรวมทุกช่องทาง:
เปรียบเทียบทางเลือก
ทุกเครื่องมือที่นี่รวมข้อความลูกค้าจากหลายช่องทางไว้ในคิวเดียวที่ใช้ร่วมกัน สิ่งที่ต่างกันคือเชื่อมช่องทางไหนได้จริง มี AI ตอบแทนคุณหรือไม่ และคิดราคาต่อที่นั่งอย่างไร
สิ่งที่ควรพิจารณา
- ช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้จริง Zalo, คอมเมนต์ Facebook, WhatsApp และ Instagram มีบางเครื่องมือรองรับ บางเครื่องมือไม่รองรับ — ดูรายการที่แน่ชัด ไม่ใช่แค่คำว่า "omnichannel"
- AI รวมอยู่แล้วหรือเป็นส่วนเสริม และตอบจากอะไร: เอกสารและแคตตาล็อกสินค้าของคุณ หรือ FAQ ตายตัว
- คนรับช่วงต่อจาก AI กลางบทสนทนาได้อย่างไร และระบบจำได้ไหมว่าเป็นลูกค้าคนเดียวกันข้ามช่องทาง
- ราคาเพิ่มขึ้นตามอะไร: ต่อที่นั่ง ต่อผู้ติดต่อ ต่อบทสนทนา หรือตามการใช้งาน
18 เครื่องมือ
- 1.
2pm.space
ผลิตภัณฑ์ของเรากล่องข้อความร่วมสำหรับ Facebook Messenger และคอมเมนต์บนเพจ, Zalo ส่วนตัว, Telegram, Pancake และแชทบนเว็บไซต์ ตอบโดยเอเจนต์ AI ที่ใช้เอกสาร แคตตาล็อก และเครื่องมือของคุณ — พร้อมสวิตช์หยุด AI ในทุกบทสนทนา
- เหมาะสำหรับ
- ทีมที่ขายผ่าน Messenger และ Zalo และต้องการให้ AI ตอบ
- ราคา
- ทุกฟีเจอร์ฟรี — จ่ายเฉพาะ AI ที่ใช้ ตามราคาของผู้ให้บริการโมเดลเอง
- 2.
respond.io
แพลตฟอร์มจัดการบทสนทนาที่รวม WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, แชทบนเว็บ, อีเมล และ SMS ไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อมเวิร์กโฟลว์ บรอดแคสต์ และเอเจนต์ AI
- เหมาะสำหรับ
- ทีม B2C ขนาดกลางที่ขายและซัพพอร์ตผ่าน WhatsApp และแอปแชทโซเชียล
- ราคา
- เริ่มต้น $79 ต่อเดือน (Starter)
- 3.
SleekFlow
แพลตฟอร์มส่งข้อความหลายช่องทางที่สร้างบน WhatsApp Business API มีกล่องข้อความทีม บรอดแคสต์ ตัวสร้างโฟลว์ social CRM และเอเจนต์ AI ชื่อ AgentFlow คิดราคาตามจำนวนผู้ติดต่อที่แอ็กทีฟรายเดือน
- เหมาะสำหรับ
- ทีมขายในเอเชียที่ทำ conversational commerce ผ่าน WhatsApp เป็นหลัก
- ราคา
- เริ่มต้น $109 ต่อเดือน (Pro)
- 4.
Chatwoot
โอเพนซอร์สแพ็กเกจฟรีแพลตฟอร์มซัพพอร์ตลูกค้าแบบโอเพนซอร์ส มีกล่องข้อความร่วมสำหรับ Live chat, อีเมล, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, TikTok, SMS และช่องทาง API ใช้บนคลาวด์หรือติดตั้งเองก็ได้ พร้อมเอเจนต์ Captain AI
- เหมาะสำหรับ
- ทีมที่ต้องการกล่องข้อความซัพพอร์ตแบบโอเพนซอร์สที่ติดตั้งเองได้
- ราคา
- เริ่มต้น $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Startups) · แพ็กเกจฟรี
- 5.
Pancake
เวียดนามแพลตฟอร์มส่งข้อความสำหรับธุรกิจจากเวียดนาม (pages.fm) ที่รวมบทสนทนากับลูกค้าจากช่องทางโซเชียลและแอปแชทไว้ในกล่องข้อความเดียว ควบคู่กับผลิตภัณฑ์ในเครืออย่าง POS, CRM, แชทบอต และหน้าร้านออนไลน์
- เหมาะสำหรับ
- ร้านค้าออนไลน์ในเวียดนามที่ขายผ่านเพจ Facebook และช่องทางโซเชียล
- ราคา
- เริ่มต้น ₫550,000 ต่อ 6 เดือน (Small)
- 7.
Sapo Omnichannel
เวียดนามแพลตฟอร์มค้าปลีกและขายหลายช่องทางจากเวียดนาม ช่องทางโซเชียลรองรับแชทจาก Facebook, Zalo, Zalo OA, Instagram และ TikTok พร้อมสร้างออเดอร์ในแชท ควบคู่กับเครื่องมือ POS มาร์เก็ตเพลส และเว็บไซต์
- เหมาะสำหรับ
- ร้านค้าปลีกในเวียดนามที่จัดการหน้าร้าน มาร์เก็ตเพลส และเพจโซเชียลไปพร้อมกัน
- ราคา
- เริ่มต้น ₫170,000 ต่อเดือน (Startup)
- 8.
BizChatAI (formerly Bizfly Chat)
เวียดนามแพ็กเกจฟรีบริการแชทบอตและ Live chat หลายเพจของ Bizfly ชื่อเดิม Bizfly Chat ปัจจุบันทำตลาดในชื่อ BizChatAI รองรับเพจ Facebook และ Zalo พร้อมตอบอัตโนมัติ ซ่อนคอมเมนต์ mini CRM และสร้างออเดอร์
- เหมาะสำหรับ
- ธุรกิจในเวียดนามที่ต้องการตอบเพจ Facebook และ Zalo อัตโนมัติ
- ราคา
- มีแพ็กเกจฟรี แพ็กเกจแบบเสียเงินสอบถามราคา
- 9.
Fchat
เวียดนามแพ็กเกจฟรีเครื่องมือแชทบอตและ Live chat จากเวียดนามสำหรับเพจ Facebook ตอบคอมเมนต์และกล่องข้อความอัตโนมัติ ซ่อนคอมเมนต์ บรอดแคสต์ เว็บฟอร์ม มินิเกม และเครดิตผู้ช่วย AI
- เหมาะสำหรับ
- ร้านค้าเล็กในเวียดนามที่ต้องการตอบคอมเมนต์และข้อความบนเพจ Facebook อัตโนมัติ
- ราคา
- เริ่มต้น ₫99,000 ต่อเดือน (Livechat) · แพ็กเกจฟรี
- 10.
Kommo
CRM การขายที่ขับเคลื่อนด้วยแชท ชื่อเดิม amoCRM รวมไปป์ไลน์ลีดเข้ากับ WhatsApp, Instagram และช่องทางแชทอื่น ระบบขายอัตโนมัติ และเครดิต AI ต่อผู้ใช้
- เหมาะสำหรับ
- ทีมขายที่ปิดดีลผ่านแชท WhatsApp และ Instagram
- ราคา
- เริ่มต้น $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Base)
- 11.
Wati
แพลตฟอร์ม WhatsApp Business API พร้อมบรอดแคสต์ แชทบอต และกล่องข้อความทีม ที่รองรับ Facebook, Instagram, TikTok และวิดเจ็ตเว็บไซต์ด้วย ค่าข้อความคิดแยกต่างหาก
- เหมาะสำหรับ
- ทีมที่ขายผ่าน WhatsApp และต้องการแคมเปญบรอดแคสต์
- ราคา
- เริ่มต้น $59 ต่อเดือน (Growth)
- 12.
Trengo
แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทาง มีกล่องข้อความร่วมสำหรับ WhatsApp, อีเมล, โซเชียล และแชท พร้อมระบบอัตโนมัติและ AI ขายเป็นแพ็กเกจที่รวมจำนวนผู้ใช้และชุดบทสนทนาไว้แล้ว
- เหมาะสำหรับ
- ทีมบริการ SMB ในยุโรปที่รวม WhatsApp, อีเมล และแชทไว้ที่เดียว
- ราคา
- เริ่มต้น €299 ต่อเดือน (Boost)
- 13.
Front
กล่องข้อความร่วมและ helpdesk สำหรับทีมซัพพอร์ตและทีมปฏิบัติการที่เน้นอีเมล มีการส่งข้อความหลายช่องทางในแพ็กเกจที่สูงกว่า และเอเจนต์ AI, copilot และ QA ขายเป็นส่วนเสริมหรือคิดตามการใช้งาน
- เหมาะสำหรับ
- ทีมซัพพอร์ตและปฏิบัติการ B2B ที่ใช้อีเมลเป็นหลัก
- ราคา
- เริ่มต้น $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Starter)
- 14.
Zendesk
แพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่มีระบบทิกเก็ต การส่งข้อความ Live chat เสียง และเอเจนต์ AI ขายต่อเอเจนต์ในแพ็กเกจ Support และ Suite โดยเอเจนต์ AI เริ่มที่แพ็กเกจ Suite
- เหมาะสำหรับ
- องค์กรซัพพอร์ตขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบทิกเก็ตในสเกลใหญ่
- ราคา
- เริ่มต้น $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Support Team)
- 15.
Freshdesk Omni
helpdesk หลายช่องทางของ Freshworks ที่รวมระบบทิกเก็ตเข้ากับแชทและช่องทางส่งข้อความ มีเซสชัน Freddy AI Agent ในแพ็กเกจเสียเงิน และ Freddy AI Copilot เป็นส่วนเสริม
- เหมาะสำหรับ
- ทีมซัพพอร์ตที่ต้องการ helpdesk และการส่งข้อความในชุดเดียว
- ราคา
- เริ่มต้น $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Growth)
- 16.
Gorgias
helpdesk สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คิดราคาตามจำนวนทิกเก็ตรายเดือนแทนการคิดต่อเอเจนต์ มี AI Agent ขายเป็นส่วนเสริมคิดต่อการโต้ตอบอัตโนมัติ
- เหมาะสำหรับ
- แบรนด์อีคอมเมิร์ซบน Shopify ที่ต้องตอบคำถามเรื่องออเดอร์และการจัดส่ง
- ราคา
- เริ่มต้น $40 ต่อเดือน (Starter)
- 17.
Help Scout
แพ็กเกจฟรีกล่องข้อความร่วม ศูนย์ช่วยเหลือ และ Live chat สำหรับทีมซัพพอร์ตลูกค้า มี WhatsApp, Instagram และ Messenger ในแพ็กเกจเสียเงิน และ AI Answers คิดเงินต่อการแก้ปัญหา
- เหมาะสำหรับ
- ทีมซัพพอร์ตขนาดเล็กที่ต้องการกล่องข้อความร่วมแบบเรียบง่ายที่เน้นอีเมล
- ราคา
- เริ่มต้น $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Standard) · แพ็กเกจฟรี
- 18.
Zoho Desk
แพ็กเกจฟรีซอฟต์แวร์ help desk ของ Zoho ที่มีระบบทิกเก็ตหลายช่องทางทั้งอีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บฟอร์ม และแชท ฟีเจอร์ AI และรุ่นฟรีสำหรับผู้ใช้สามคน
- เหมาะสำหรับ
- ทีมซัพพอร์ตที่คุมงบ โดยเฉพาะทีมที่ใช้ Zoho อยู่แล้ว
- ราคา
- เริ่มต้น $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (Express) · แพ็กเกจฟรี
คำถามที่พบบ่อย
ที่เดียวที่ข้อความจากหลายช่องทาง — Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram, แชทบนเว็บไซต์, อีเมล — เข้ามาในคิวเดียวที่ทีมทำงานร่วมกัน แทนที่แต่ละคนจะเฝ้าคนละแอป
การรองรับ Zalo ต่างกันมาก: เครื่องมือจากเวียดนามในรายการนี้สร้างมาโดยมี Zalo เป็นหลัก ขณะที่กล่องข้อความจากต่างประเทศส่วนใหญ่ไม่ได้เชื่อม Zalo โดยตรง ปัจจุบัน 2pm.space เชื่อมบัญชี Zalo ส่วนตัวด้วย QR โค้ด และ Zalo Official Account กำลังจะมาเร็วๆ นี้
ทุกฟีเจอร์ของ 2pm.space ฟรี ไม่คิดตามที่นั่งและไม่มีแพ็กเกจ สิ่งที่คุณจ่ายคือ AI ที่เอเจนต์ใช้ตอบ ตามราคาของผู้ให้บริการโมเดลเอง บวกค่าธรรมเนียมคงที่เมื่อคุณเติมเครดิต
เราตรวจสอบอย่างไร
คำอธิบายทุกข้อในหน้านี้มาจากเว็บไซต์สาธารณะของผู้ให้บริการแต่ละราย ตรวจสอบเมื่อ 4 ตุลาคม 2569 ผลิตภัณฑ์และราคาเปลี่ยนได้ โปรดตรวจเว็บไซต์ของแต่ละรายเพื่อดูข้อมูลล่าสุด — และหากมีข้อมูลใดที่นี่ล้าสมัย บอกเรา แล้วเราจะแก้ไข
ราคาคือราคาเริ่มต้นที่ผู้ให้บริการแต่ละรายแสดงไว้สำหรับแพ็กเกจแบบเสียเงิน ก่อนภาษีและส่วนเสริม บางรายการเป็นราคาสำหรับการชำระรายปี โปรดตรวจหน้าราคาของผู้ให้บริการสำหรับแพ็กเกจที่คุณต้องการ
ชื่อผลิตภัณฑ์และเครื่องหมายการค้าเป็นของเจ้าของแต่ละราย 2pm.space ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ และไม่ได้รับการรับรองจากบริษัทที่กล่าวถึงในหน้านี้
ลองใช้ 2pm.space — ทุกฟีเจอร์ฟรี
ไม่มีแพ็กเกจ ไม่คิดตามที่นั่ง เปิดเวิร์กสเปซ เชื่อมช่องทางหรือฐานข้อมูล แล้วจ่ายเฉพาะ AI ที่เอเจนต์ของคุณใช้