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16 outils comparés

Créateurs de chatbots IA :
les alternatives comparées

Certains construisent des flux à boutons et mots-clés, d’autres répondent librement à partir de vos documents, et quelques-uns font les deux. Savoir de quel type vous avez besoin réduit vite la liste.

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Les critères à regarder

  • Éditeur de flux ou agent IA : les menus scriptés sont prévisibles, les réponses par IA traitent les questions que personne n’a prévues. Regardez ce que demandent vos clients.
  • Où vit le bot — Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo ou votre site — et si une personne peut intervenir depuis une boîte de réception partagée.
  • Ce que le bot sait faire au-delà de la conversation : consulter le stock, chiffrer une livraison, créer une commande.
  • Comment le prix évolue : par contact, par crédit de messages ou selon l’usage de l’IA.

Les 16 outils

  1. 1.

    2pm.space

    Notre produit

    Des agents IA, pas des flux à mots-clés, qui répondent sur Messenger, Zalo, Telegram et votre site à partir de vos documents et de votre catalogue produits — et qui peuvent chiffrer une livraison, vérifier le stock et préparer des commandes grâce à des outils, avec votre équipe dans la même boîte de réception.

    Idéal pour
    Les boutiques qui veulent une IA qui vend, avec l’équipe à portée de main
    Tarifs
    Toutes les fonctionnalités sont gratuites — vous ne payez que l’IA que vous utilisez, au tarif du fournisseur du modèle
    Comment 2pm.space s’y prend
  2. 2.

    ManyChat

    Offre gratuite

    Automatisation du marketing conversationnel pour Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, les SMS et l’e-mail, avec flux commentaire-vers-message privé, envois groupés, réponses par IA et boîte de réception partagée, facturée selon le nombre de contacts actifs.

    Idéal pour
    Les créateurs et les marques qui automatisent messages privés et commentaires Instagram et Messenger
    Tarifs
    À partir de $14 par mois (Essential) · Offre gratuite
    ManyChat vs 2pm.spaceSite web
  3. 3.

    Chatbase

    Offre gratuite

    Plateforme pour créer des agents IA de support entraînés sur les propres contenus d’une entreprise, déployés en widget de site web et sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, l’e-mail et le téléphone, avec un helpdesk pour la reprise humaine.

    Idéal pour
    Les entreprises qui déploient un agent IA de support entraîné sur leur documentation
    Tarifs
    À partir de $40 par mois (Hobby) · Offre gratuite
    Chatbase vs 2pm.spaceSite web
  4. 4.

    Chatfuel

    Créateur de chatbots et d’assistants IA qui répondent aux clients sur Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et les sites web, avec une offre Business pour une seule entreprise et des niveaux Agency pour la gestion de clients.

    Idéal pour
    Les PME et agences qui automatisent les réponses sur Instagram, WhatsApp et Messenger
    Tarifs
    À partir de $18 par mois (Business)
    Site web
  5. 5.

    Botcake

    VietnamOffre gratuite

    Botcake, conçu par Pancake, est une plateforme de chatbot et d’automatisation marketing pour Messenger, Instagram Direct, WhatsApp et TikTok, avec envois groupés, CRM, intégrations API et une option IA.

    Idéal pour
    Les vendeurs vietnamiens qui automatisent messagerie sociale et envois groupés à fort volume
    Tarifs
    À partir de $30 (Pro) · Offre gratuite
    Site web
  6. 6.

    AhaChat

    VietnamOffre gratuite

    AhaChat est un créateur de chatbots pour Facebook Messenger et Zalo, couvrant le service client par IA, les envois groupés, les réponses automatiques aux commentaires et les mini-jeux, pour les entreprises et vendeurs en ligne vietnamiens.

    Idéal pour
    Les PME et boutiques vietnamiennes qui font tourner des chatbots Messenger et Zalo
    Tarifs
    À partir de ₫2,500,000 par an (Lite) · Offre gratuite
    Site web
  7. 7.

    Landbot

    Offre gratuite

    Créateur no-code de chatbots et d’agents IA pour sites web et WhatsApp, utilisé surtout par les équipes marketing et revenus pour des flux de génération et de qualification de prospects.

    Idéal pour
    Les équipes marketing qui créent sans code des bots de génération de prospects pour le web et WhatsApp
    Tarifs
    À partir de €32 par mois (Starter) · Offre gratuite
    Site web
  8. 8.

    CustomGPT.ai

    Plateforme no-code pour créer des agents IA entraînés sur les documents, sites web et sources de données d’une entreprise, utilisés pour le support client, la recherche et les connaissances internes.

    Idéal pour
    Les organisations qui veulent des agents IA no-code ancrés dans leurs propres contenus
    Tarifs
    À partir de $89 par mois (Standard)
    Site web
  9. 9.

    SiteGPT

    Chatbot IA de support client entraîné sur le contenu du site d’une entreprise, que celle-ci intègre à son site pour répondre automatiquement aux questions des visiteurs.

    Idéal pour
    Les entreprises qui ajoutent un chatbot IA de support entraîné sur leur site web
    Tarifs
    À partir de $59 par mois (Starter)
    Site web
  10. 10.

    Dante AI

    Offre gratuite

    Plateforme no-code pour créer des agents IA qui répondent aux questions des clients à partir des contenus d’une entreprise, sur le chat du site, le téléphone et une boîte de réception partagée avec transfert à un humain.

    Idéal pour
    Les petites et moyennes entreprises qui ajoutent un agent IA de support
    Tarifs
    À partir de $33 par mois (Starter) · Offre gratuite
    Site web
  11. 11.

    Wonderchat

    Offre gratuite

    Plateforme pour créer des agents IA de support et de qualification de prospects qui répondent à partir des contenus d’une entreprise en citant leurs sources, utilisée par des équipes SaaS, industrielles, de santé et e-commerce.

    Idéal pour
    Les équipes qui veulent absorber les tickets de support répétitifs et qualifier les prospects entrants
    Tarifs
    À partir de $124 par mois (Basic) · Offre gratuite
    Site web
  12. 12.

    Tidio

    Offre gratuite

    Plateforme de service client qui associe live chat, boîte de réception de helpdesk, l’agent IA Lyro et l’automatisation Flows sur le site web, Messenger, Instagram, WhatsApp et l’e-mail, destinée aux petites et moyennes entreprises en ligne.

    Idéal pour
    Les petites équipes e-commerce qui associent live chat et agent IA
    Tarifs
    À partir de $24.17 par mois (Starter) · Offre gratuite
    Tidio vs 2pm.spaceSite web
  13. 13.

    Intercom

    Helpdesk de service client avec Fin AI Agent sur le chat, l’e-mail, le téléphone, WhatsApp et les réseaux sociaux. L’entreprise a changé de nom en 2026, passant d’Intercom à Fin ; le helpdesk est toujours vendu sous le nom Intercom.

    Idéal pour
    Les équipes de support qui veulent un helpdesk avec un agent IA facturé à la résolution
    Tarifs
    À partir de $29 par utilisateur et par mois (Essential)
    Intercom vs 2pm.spaceSite web
  14. 14.

    Ada

    Plateforme d’agents IA de service client qui résout les demandes des clients et agit sur elles sur plusieurs canaux, vendue aux organisations de service client des grandes entreprises.

    Idéal pour
    Les grandes entreprises qui automatisent un service client à fort volume
    Tarifs
    Payant ; sur devis
    Site web
  15. 15.

    Yellow.ai

    Offre gratuite

    Plateforme d’IA agentique pour automatiser les conversations avec les clients et les employés sur la voix, le chat et l’e-mail, destinée aux grandes entreprises.

    Idéal pour
    Les grandes entreprises qui automatisent le support omnicanal des clients et des employés
    Tarifs
    Offre gratuite ; offres payantes sur devis
    Site web
  16. 16.

    Gupshup

    Plateforme d’IA conversationnelle et de messagerie proposant des agents IA et des API de messagerie comme WhatsApp pour le marketing, le commerce et le support. gupshup.io redirige désormais vers gupshup.ai.

    Idéal pour
    Les entreprises qui mènent vente et support via WhatsApp et les messageries
    Tarifs
    Paiement à l’usage
    Site web

Questions fréquentes

Un chatbot classique suit un flux que vous dessinez — boutons, mots-clés, réponses figées. Un agent IA lit le message du client, cherche l’information dans vos documents ou vos systèmes et rédige sa propre réponse ; sur 2pm.space, il peut aussi appeler des outils, par exemple pour un devis de livraison ou une vérification de stock.

Certains peuvent recueillir les détails d’une commande dans un flux. Un agent 2pm.space peut créer une commande en brouillon dans votre ERP à partir de la conversation, que votre équipe vérifie puis valide.

Les outils vietnamiens de cette liste sont conçus pour Zalo ; la plupart des créateurs internationaux ne le sont pas. 2pm.space connecte dès aujourd’hui les comptes Zalo personnels, et Zalo Official Account arrive bientôt.

Comment nous avons vérifié

Chaque description de cette page provient du site public de l’éditeur concerné, consulté le 4 octobre 2026. Les produits et les prix évoluent : vérifiez la version actuelle sur le site de chaque éditeur — et si quelque chose ici n’est plus à jour, dites-le-nous et nous le corrigerons.

Les prix sont un tarif catalogue de départ affiché par chaque éditeur pour une offre payante, hors taxes et options ; certains correspondent à une facturation annuelle. Consultez la page tarifs de l’éditeur pour l’offre qui vous intéresse.

Les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires. 2pm.space n’est ni affilié aux entreprises citées ici, ni approuvé par elles.

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