2pm.space
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Comparatif

Tidio vs 2pm.space :
le live chat avec IA comparé

Tidio associe live chat et helpdesk à son agent IA Lyro, vendu en option. 2pm.space est une boîte de réception IA où l’agent est inclus et où vous ne payez que l’usage des modèles.

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En bref

  1. 2pm.space

    Notre produit

    2pm.space réunit le chat du site, Facebook Messenger et les commentaires de Page, Zalo personnel, Telegram et Pancake dans une seule boîte de réception. Ses agents IA répondent à partir de vos documents et de votre catalogue, appellent des outils comme le chiffrage de livraison ou la vérification du stock, et passent la main à votre équipe sur n’importe quelle conversation.

    Idéal pour
    Les sites qui veulent des réponses par IA et une seule boîte de réception pour tous les canaux
    Tarifs
    Toutes les fonctionnalités sont gratuites — vous ne payez que l’IA que vous utilisez, au tarif du fournisseur du modèle
    Comment 2pm.space s’y prend

  2. Tidio

    Plateforme de service client qui associe live chat, boîte de réception de helpdesk, l’agent IA Lyro et l’automatisation Flows sur le site web, Messenger, Instagram, WhatsApp et l’e-mail, destinée aux petites et moyennes entreprises en ligne.

    Idéal pour
    Les petites équipes e-commerce qui associent live chat et agent IA
    Tarifs
    À partir de $24.17 par mois (Starter) · Offre gratuite
    Site web

2pm.space vs Tidio, fonctionnalité par fonctionnalité

Ce que propose chaque produit, tel que ses propres pages publiques le décrivent. Une note à côté d’une case signale la réserve qu’il vaut mieux connaître.

Fonctionnalité2pm.spaceTidio
TarifsGratuit ; vous ne payez que l’usage de l’IAÀ partir de $24.17 par mois (Starter) · Offre gratuite
Facebook Messenger
Oui
Oui
Commentaires de Page Facebook
Oui
Oui
Messages privés Instagram
Non
Oui
WhatsApp
Non
Oui
Zalo
Oui
Non
Telegram
Oui
Non précisé
Widget de chat pour site web
Oui
Oui
Canal API / webhook personnalisé
Oui
PartielOffres payantes
Agent IA qui répond à partir de vos connaissances
Oui
OuiOption payante
L’équipe reprend la main sur l’IA dans la même boîte de réception
Oui
Oui
Un seul profil client sur tous les canaux
Oui
Non précisé
Application mobile pour les agents
Oui
Oui
Auto-hébergement
Non
Non

Lequel convient à votre équipe

Choisissez Tidio si

  • Vous vendez via une boutique Shopify ou WooCommerce et voulez des flux e-commerce intégrés.
  • Vous avez besoin d’Instagram, de WhatsApp ou de l’e-mail à côté du chat de votre site.
  • Vous voulez un helpdesk éprouvé avec gestion des tickets.

Choisissez 2pm.space si

  • Vos clients écrivent sur Zalo ou dans les commentaires Facebook.
  • Vous préférez payer l’IA à l’usage plutôt qu’une option IA séparée.
  • Vous voulez des agents qui agissent — préparer des commandes, vérifier le stock — et le même espace de travail pour le contenu, les données et les tâches planifiées.

Questions fréquentes

Pour le chat de site web et les réponses par IA, oui. 2pm.space ajoute Zalo, Telegram et Pancake ; Tidio ajoute Instagram, WhatsApp et l’e-mail, que 2pm.space ne connecte pas.

L’agent IA Lyro de Tidio est une option payante qui s’ajoute à une offre. Sur 2pm.space, l’agent est inclus et vous payez au tarif du fournisseur du modèle les réponses qu’il rédige.

Dans les deux cas. Sur 2pm.space, un collègue répond dans la même conversation, et « Suspendre l’IA » tient l’agent à l’écart de cette conversation jusqu’à ce que quelqu’un le réactive.

Pas en natif. Il s’intègre à KiotViet, WordPress et WooCommerce, ERPNext et Viettel Post, et à tout autre système via des outils webhook, du code ou MCP.

Comment nous avons vérifié

Tout ce que cette page dit de Tidio provient de son propre site public et de sa documentation, consultés le 4 octobre 2026. Les produits et les prix évoluent : vérifiez la version actuelle sur le site de l’éditeur — et si quelque chose ici n’est plus à jour, dites-le-nous et nous le corrigerons.

Les prix sont un tarif catalogue de départ affiché par chaque éditeur pour une offre payante, hors taxes et options ; certains correspondent à une facturation annuelle. Consultez la page tarifs de l’éditeur pour l’offre qui vous intéresse.

Les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires. 2pm.space n’est ni affilié aux entreprises citées ici, ni approuvé par elles.

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