2pm.spaceIntercom vs 2pm.space :
le service client IA comparé
Intercom est un helpdesk facturé par siège, avec Fin AI Agent facturé en plus à la résolution. 2pm.space n’a ni sièges ni frais par résolution — vous ne payez que l’usage des modèles.
En bref
2pm.space
Notre produit2pm.space est une boîte de réception IA pour le chat de site web, Facebook Messenger et les commentaires de Page, Zalo personnel, Telegram et Pancake. Ses agents répondent à partir de vos documents et de votre catalogue, appellent vos outils et passent la main à votre équipe, avec un nombre illimité de membres sans frais.
- Idéal pour
- Les sites qui veulent des réponses par IA et une seule boîte de réception pour tous les canaux
- Tarifs
- Toutes les fonctionnalités sont gratuites — vous ne payez que l’IA que vous utilisez, au tarif du fournisseur du modèle
Intercom
Helpdesk de service client avec Fin AI Agent sur le chat, l’e-mail, le téléphone, WhatsApp et les réseaux sociaux. L’entreprise a changé de nom en 2026, passant d’Intercom à Fin ; le helpdesk est toujours vendu sous le nom Intercom.
- Idéal pour
- Les équipes de support qui veulent un helpdesk avec un agent IA facturé à la résolution
- Tarifs
- À partir de $29 par utilisateur et par mois (Essential)
2pm.space vs Intercom, fonctionnalité par fonctionnalité
Ce que propose chaque produit, tel que ses propres pages publiques le décrivent. Une note à côté d’une case signale la réserve qu’il vaut mieux connaître.
| Fonctionnalité | 2pm.space | Intercom |
|---|---|---|
| Tarifs | Gratuit ; vous ne payez que l’usage de l’IA | À partir de $29 par utilisateur et par mois (Essential) |
| Facebook Messenger | Oui | Oui |
| Commentaires de Page Facebook | Oui | Non précisé |
| Messages privés Instagram | Non | Oui |
Non | Oui | |
| Zalo | Oui | Non |
| Telegram | Oui | PartielVia une intégration |
| Widget de chat pour site web | Oui | Oui |
| Canal API / webhook personnalisé | Oui | Oui |
| Agent IA qui répond à partir de vos connaissances | Oui | OuiOption payante |
| L’équipe reprend la main sur l’IA dans la même boîte de réception | Oui | Oui |
| Un seul profil client sur tous les canaux | Oui | Oui |
| Application mobile pour les agents | Oui | Oui |
| Auto-hébergement | Non | Non |
Lequel convient à votre équipe
Choisissez Intercom si
- Vous gérez une équipe de support sur l’e-mail, le téléphone et WhatsApp en plus du chat, et il vous faut un helpdesk complet avec tickets et SLA.
- Vous voulez un agent IA géré par l’éditeur et payer à la résolution vous convient.
- Vous avez besoin de reporting, de workflows et d’une place de marché d’applications de niveau entreprise.
Choisissez 2pm.space si
- Vos clients écrivent sur Messenger, sur Zalo ou dans les commentaires Facebook, et achètent souvent dans la conversation.
- Vous ne voulez payer ni par siège ni par résolution.
- Vous voulez construire l’agent vous-même — son prompt, ses outils, ses connaissances et son workflow — et voir chaque étape qu’il a suivie.
Questions fréquentes
Pour la vente et le support menés par chat sur Messenger, Zalo et votre site, oui. Ce n’est pas un helpdesk complet : il n’y a ni canal e-mail ou téléphone, ni gestion des tickets, ce que propose Intercom.
Intercom facture Fin AI Agent au résultat, en plus de ses offres par siège. 2pm.space facture chaque réponse au tarif du fournisseur du modèle, sans sièges ni abonnement à la plateforme.
Sur 2pm.space, oui : un agent simple est un prompt avec des outils et des connaissances, et un agent agentique est un graphe d’étapes de recherche, d’outils, d’évaluation et de validation humaine que vous dessinez vous-même.
Pas aujourd’hui. Ses canaux sont Facebook Messenger et les commentaires, Zalo personnel, Telegram, Pancake, le widget de site web et un canal webhook personnalisé.
Comment nous avons vérifié
Tout ce que cette page dit de Intercom provient de son propre site public et de sa documentation, consultés le 4 octobre 2026. Les produits et les prix évoluent : vérifiez la version actuelle sur le site de l’éditeur — et si quelque chose ici n’est plus à jour, dites-le-nous et nous le corrigerons.
Les prix sont un tarif catalogue de départ affiché par chaque éditeur pour une offre payante, hors taxes et options ; certains correspondent à une facturation annuelle. Consultez la page tarifs de l’éditeur pour l’offre qui vous intéresse.
Les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires. 2pm.space n’est ni affilié aux entreprises citées ici, ni approuvé par elles.
Essayez 2pm.space — toutes les fonctionnalités sont gratuites
Ni formules, ni sièges. Ouvrez un espace de travail, connectez un canal ou une base de données, et ne payez que l’IA que vos agents utilisent.