2pm.space고를 때 살펴볼 점
- 고객이 실제로 쓰는 채널. Zalo, Facebook 댓글, WhatsApp, Instagram은 도구마다 지원 여부가 다르니 "옴니채널"이라는 말이 아니라 정확한 목록을 확인하세요.
- AI가 기본 포함인지 애드온인지, 그리고 무엇을 바탕으로 답하는지 — 내 문서와 상품 카탈로그인지, 고정된 FAQ인지.
- 대화 도중 사람이 AI를 어떻게 이어받는지, 그리고 같은 고객을 채널을 넘어 알아보는지.
- 가격이 늘어나는 방식: 좌석당, 연락처당, 대화당, 또는 사용량 기준.
도구 18개
- 1.
2pm.space
우리 제품Facebook Messenger와 페이지 댓글, 개인 Zalo, Telegram, Pancake, 웹사이트 채팅을 위한 공유 받은편지함. 내 문서, 카탈로그, 도구를 활용하는 AI 에이전트가 답하고, 모든 대화에 AI 중지 스위치가 있습니다.
- 적합한 용도
- Messenger와 Zalo로 판매하며 AI 답변을 원하는 팀
- 요금
- 모든 기능 무료 — AI 사용량만 모델 제공사 요금 그대로 결제
- 2.
respond.io
WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, 웹 채팅, 이메일, SMS를 하나의 받은편지함으로 통합하는 대화 관리 플랫폼. 워크플로, 브로드캐스트, AI 에이전트를 갖추고 있습니다.
- 적합한 용도
- WhatsApp과 소셜 메시징으로 판매와 지원을 하는 중견 B2C 팀
- 요금
- $79/월부터 (Starter)
- 3.
SleekFlow
WhatsApp Business API를 중심으로 만든 옴니채널 메시징 플랫폼. 팀 받은편지함, 브로드캐스트, 플로 빌더, 소셜 CRM, AgentFlow AI 에이전트를 갖추고, 월간 활성 연락처 수로 요금을 매깁니다.
- 적합한 용도
- WhatsApp 중심의 대화형 커머스를 운영하는 아시아 영업팀
- 요금
- $109/월부터 (Pro)
- 4.
Chatwoot
오픈 소스무료 요금제라이브 채팅, 이메일, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, TikTok, SMS, API 채널을 위한 공유 받은편지함을 갖춘 오픈 소스 고객 지원 플랫폼. 클라우드 또는 셀프 호스팅으로 쓰며, Captain AI 에이전트가 있습니다.
- 적합한 용도
- 오픈 소스로 셀프 호스팅할 수 있는 지원 받은편지함을 원하는 팀
- 요금
- $19/사용자/월부터 (Startups) · 무료 요금제
- 5.
Pancake
베트남소셜과 메시징 채널의 고객 대화를 하나의 받은편지함으로 통합하는 베트남 비즈니스 메시징 플랫폼(pages.fm). POS, CRM, 챗봇, 스토어프론트 제품이 함께 제공됩니다.
- 적합한 용도
- Facebook 페이지와 소셜 채널로 판매하는 베트남 온라인 쇼핑몰
- 요금
- ₫550,000/6개월부터 (Small)
- 7.
Sapo Omnichannel
베트남베트남 소매·옴니채널 판매 플랫폼. 소셜 채널에서 Facebook, Zalo, Zalo OA, Instagram, TikTok 채팅과 채팅 내 주문을 처리하며, POS, 마켓플레이스, 웹사이트 도구도 제공합니다.
- 적합한 용도
- 매장, 마켓플레이스, 소셜 페이지를 함께 관리하는 베트남 소매업체
- 요금
- ₫170,000/월부터 (Startup)
- 8.
BizChatAI (formerly Bizfly Chat)
베트남무료 요금제Bizfly의 챗봇과 멀티 페이지 라이브 채팅 서비스로, 이전 이름은 Bizfly Chat이며 현재 BizChatAI로 판매됩니다. Facebook 페이지와 Zalo에서 자동 답장, 댓글 숨기기, 미니 CRM, 주문 생성을 지원합니다.
- 적합한 용도
- Facebook 페이지와 Zalo 답장을 자동화하는 베트남 기업
- 요금
- 무료 요금제, 유료 요금제는 별도 문의
- 9.
Fchat
베트남무료 요금제Facebook 페이지용 베트남 챗봇·라이브 채팅 도구. 댓글과 메시지 자동 답장, 댓글 숨기기, 브로드캐스트, 웹 양식, 미니게임, AI 어시스턴트 크레딧을 제공합니다.
- 적합한 용도
- Facebook 페이지 댓글과 메시지를 자동화하는 베트남 소규모 쇼핑몰
- 요금
- ₫99,000/월부터 (Livechat) · 무료 요금제
- 10.
Kommo
메신저 기반 영업 CRM으로, 이전 이름은 amoCRM입니다. 리드 파이프라인에 WhatsApp, Instagram 등 채팅 채널, 영업 자동화, 사용자당 AI 크레딧을 결합합니다.
- 적합한 용도
- WhatsApp과 Instagram 채팅으로 거래를 성사시키는 영업팀
- 요금
- $25/사용자/월부터 (Base)
- 11.
Wati
브로드캐스트, 챗봇, 팀 받은편지함을 갖춘 WhatsApp Business API 플랫폼으로, Facebook, Instagram, TikTok, 웹사이트 위젯도 지원합니다. 메시지 요금은 별도 청구됩니다.
- 적합한 용도
- 브로드캐스트 캠페인이 필요한, WhatsApp으로 판매하는 팀
- 요금
- $59/월부터 (Growth)
- 12.
Trengo
WhatsApp, 이메일, 소셜, 채팅을 위한 공유 받은편지함에 자동화와 AI를 더한 옴니채널 고객 인게이지먼트 플랫폼. 사용자 수와 대화량 묶음이 포함된 요금제로 판매됩니다.
- 적합한 용도
- WhatsApp, 이메일, 채팅을 한곳에 모으는 유럽 중소기업 서비스팀
- 요금
- €299/월부터 (Boost)
- 13.
Front
이메일 중심의 지원·운영팀을 위한 공유 받은편지함과 헬프데스크. 상위 요금제에서 옴니채널 메시징을 제공하며, AI 에이전트, 코파일럿, QA는 애드온이나 사용량으로 판매됩니다.
- 적합한 용도
- 이메일 비중이 큰 B2B 지원·운영팀
- 요금
- $25/사용자/월부터 (Starter)
- 14.
Zendesk
티켓, 메시징, 라이브 채팅, 음성, AI 에이전트를 갖춘 고객 서비스 플랫폼. Support와 Suite 요금제에서 상담원당 판매되며, AI 에이전트는 Suite 요금제부터 제공됩니다.
- 적합한 용도
- 대규모 티켓 처리가 필요한 큰 지원 조직
- 요금
- $19/사용자/월부터 (Support Team)
- 15.
Freshdesk Omni
티켓에 채팅과 메시징 채널을 결합한 Freshworks의 옴니채널 헬프데스크. 유료 요금제에 Freddy AI Agent 세션이 포함되고, Freddy AI Copilot은 애드온입니다.
- 적합한 용도
- 헬프데스크와 메시징을 하나의 제품군으로 원하는 지원팀
- 요금
- $29/사용자/월부터 (Growth)
- 16.
Gorgias
상담원 수가 아닌 월간 티켓량으로 요금을 매기는 이커머스 브랜드용 헬프데스크. AI Agent는 자동화된 상호작용당 애드온으로 판매됩니다.
- 적합한 용도
- 주문·배송 문의를 처리하는 Shopify 이커머스 브랜드
- 요금
- $40/월부터 (Starter)
- 17.
Help Scout
무료 요금제고객 지원팀을 위한 공유 받은편지함, 헬프 센터, 라이브 채팅. 유료 요금제에서 WhatsApp, Instagram, Messenger를 지원하며, AI Answers는 해결 건당 청구됩니다.
- 적합한 용도
- 단순한 이메일 중심 공유 받은편지함을 원하는 소규모 지원팀
- 요금
- $25/사용자/월부터 (Standard) · 무료 요금제
- 18.
Zoho Desk
무료 요금제이메일, 소셜 미디어, 웹 양식, 채팅을 아우르는 멀티채널 티켓, AI 기능, 사용자 라이선스 3개짜리 무료 에디션을 갖춘 Zoho의 헬프데스크 소프트웨어.
- 적합한 용도
- 예산을 아끼는 지원팀, 특히 이미 Zoho를 쓰는 팀
- 요금
- $7/사용자/월부터 (Express) · 무료 요금제
자주 묻는 질문
Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram, 웹사이트 채팅, 이메일 등 여러 채널의 메시지가 하나의 대기열로 들어와 팀이 함께 처리하는 곳입니다. 사람마다 다른 앱을 지켜볼 필요가 없습니다.
Zalo 지원 여부는 도구마다 크게 다릅니다. 목록의 베트남 도구는 Zalo를 중심으로 만들어졌지만, 대부분의 해외 받은편지함은 Zalo를 기본으로 연결하지 않습니다. 2pm.space는 현재 QR 코드로 개인 Zalo 계정을 연결하며, Zalo Official Account는 출시 예정입니다.
2pm.space의 모든 기능은 무료이며, 좌석 요금도 요금제도 없습니다. 비용은 에이전트가 답할 때 쓰는 AI뿐이며, 모델 제공사 요금 그대로에 크레딧을 충전할 때 정액 수수료가 붙습니다.
확인 방법
이 페이지의 모든 설명은 각 공급사의 공개 웹사이트에서 가져왔으며, 2026년 10월 4일에 확인했습니다. 제품과 가격은 바뀔 수 있으니 최신 정보는 각 공급사 사이트에서 확인하세요. 오래된 내용이 있다면 알려 주시면 바로잡겠습니다.
가격은 각 공급사가 유료 요금제에 표시한 시작 정가이며, 세금과 애드온은 포함하지 않습니다. 일부는 연간 결제 기준입니다. 필요한 요금제는 공급사의 요금 페이지에서 확인하세요.
제품명과 상표는 각 소유자에게 있습니다. 2pm.space는 여기에 언급된 회사와 제휴 관계가 없으며, 이들 회사의 보증을 받지 않았습니다.
2pm.space를 써 보세요 — 모든 기능이 무료입니다
요금제도, 좌석 요금도 없습니다. 워크스페이스를 열고 채널이나 데이터베이스를 연결한 뒤, 에이전트가 쓴 AI 비용만 결제하세요.