Live chat trên website,
trả lời ngay tức thì

Tạo một kênh Widget website, tùy chỉnh giao diện, rồi dán thẻ script duy nhất mà nó cung cấp vào website. Thẻ này mang embed token của kênh, và bạn có thể giới hạn nó trong các domain bạn liệt kê, để đoạn mã bị sao chép không tự trả lời trên website của người khác.

Cả hai. Agent của kênh trả lời ngay khi khách truy cập nhắn tin, kèm dấu hiệu đang gõ trong lúc xử lý. Mọi hội thoại trên website cũng đổ về cùng hộp thư với Messenger, Telegram và Zalo, nơi bất kỳ đồng đội nào cũng có thể trả lời — và nút Ngưng AI dừng agent trả lời hội thoại đó cho đến khi có người bật lại.

Được. Form trước khi chat nhận tối đa 20 trường — tên, email, số điện thoại, văn bản ngắn hoặc dài, danh sách chọn hoặc ô đánh dấu — và có thể cho phép bỏ qua. Những gì khách điền được gắn vào liên hệ trong hộp thư, cùng với trang khách vào đầu tiên, trang đang xem, trình duyệt và ngôn ngữ của họ.

Tiêu đề, lời chào, tin nhắn chào mừng, màu sắc, giao diện, biểu tượng nút mở chat, tên và ảnh đại diện agent đều do bạn đặt, và nút mở chat có thể là ảnh của riêng bạn. Vị trí được đặt theo từng thiết bị: góc nào cũng được, với khoảng cách lề và kích thước riêng trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại, và mở toàn màn hình trên điện thoại.

Chữ trên giao diện widget có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Pháp và tiếng Lào, hoặc có thể theo ngôn ngữ trình duyệt của khách. Agent trả lời bằng ngôn ngữ nào là do chỉ dẫn của nó — hầu hết các đội dặn agent trả lời bằng ngôn ngữ khách đang dùng.

Widget đã bao gồm sẵn, như mọi tính năng khác, không tính phí theo đầu người hay theo widget. Thứ bạn trả tiền là phần AI mà agent dùng để trả lời, tính đúng theo giá của nhà cung cấp model.