必要なアクセスを、
必要な人にだけ

権限はリソースの種類ごと、アクションごとに付与されます — エージェントの閲覧、ツールの作成、バックアップの復元、トレーニング実行の開始など、55 のリソースと 201 の権限がそれぞれ別の権限です。標準で3つのロール（オーナー、管理者、メンバー）があり、空白から、または既存ロールのコピーから独自のロールも定義できるので、「受信箱には回答できるが請求には触れられない」は、誰かが覚えておくべき例外ではなく、1つのロールになります。

はい。ロールの権限に加えて、個々のリソース — エージェント、ドキュメント、フォルダ、ツール、ナレッジベース、チャネル、データソース、ボード — がそれぞれ独自のアクセスリストを持ちます。その特定のリソースに対して、メンバー、チーム、またはワークスペース全体にレベルを付与します。エージェント、ツール、ボードには閲覧・利用・編集・管理、ドキュメントやフォルダには閲覧・コメント・編集です。

それこそがチャネルアクセスの目的です。チャネルは既定で閉じています。ページ、Zalo アカウント、ウィジェットをメンバー、ロール、チームに閲覧・返信・設定変更・フルアクセスのいずれかで割り当てると、彼らが開く受信箱には担当するチャネルの会話だけが表示されます。オーナーと管理者はすべてのチャネルを見られます。顧客に返信するには、ロールの返信権限とそのチャネルでの返信レベルの両方が必要です。

保存時に暗号化され、ブラウザに送り返されることはありません。接続済みの連携を表示する設定フォームには、秘密情報が設定済みであることだけが表示され、値は再表示されません。これは、データベース接続、チャネルのトークン、補完用エンドポイントの認証ヘッダーのいずれにも適用されます。

すべての実行がエンドツーエンドで記録されます。メッセージ、呼び出したツールとその戻り値、ステップごとのトークンとコスト、どのガードレールが作動し、それに対して何をしたか。スケジュール実行、Webhook の配信、ケアの送信、プラットフォームのエラーは、それぞれ別のログに記録されます。

バックアップは手動でも定期的にも実行でき、ワークスペースに復元できます。削除はサポートへの問い合わせではなく、正式な機能として用意されています。メンバーはサイトから自分のアカウントを削除でき、ワークスペースのデータはワークスペースとともに削除されます。