2pm.spaceChatwoot vs 2pm.space:
so sánh hộp thư dùng chung
Chatwoot là hộp thư hỗ trợ khách hàng mã nguồn mở, tự host được, với AI agent Captain ở các gói trả phí. 2pm.space là AI inbox host sẵn, có sẵn agent và tính phí theo mức dùng.
Tóm tắt nhanh
2pm.space
Sản phẩm của chúng tôi2pm.space gom Facebook Messenger và bình luận Page, Zalo cá nhân, Telegram, Pancake và chat website vào một hộp thư. AI agent được xây trên cùng nền tảng với các quy trình của bạn — có truy xuất, công cụ, đánh giá và người duyệt — và bất kỳ đồng đội nào cũng có thể tiếp quản.
- Phù hợp nhất cho
- Đội bán hàng qua Messenger và Zalo muốn AI trả lời
- Giá
- Mọi tính năng đều miễn phí — bạn chỉ trả cho phần AI đã dùng, đúng theo giá của nhà cung cấp model
Chatwoot
Mã nguồn mởNền tảng hỗ trợ khách hàng mã nguồn mở với hộp thư dùng chung cho live chat, email, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, TikTok, SMS và kênh API; dùng trên cloud hoặc tự host, kèm AI agent Captain.
- Phù hợp nhất cho
- Đội muốn một hộp thư hỗ trợ mã nguồn mở, tự host được
- Giá
- Từ $19 mỗi người dùng mỗi tháng (Startups) · Gói miễn phí
2pm.space vs Chatwoot, từng tính năng một
Mỗi sản phẩm có gì, theo đúng mô tả trên các trang công khai của chính họ. Ghi chú cạnh một ô là điểm cần lưu ý.
| Tính năng | 2pm.space | Chatwoot |
|---|---|---|
| Giá | Miễn phí; chỉ trả cho mức dùng AI | Từ $19 mỗi người dùng mỗi tháng (Startups) · Gói miễn phí |
| Facebook Messenger | Có | Có |
| Bình luận trên Facebook Page | Có | Không |
| Tin nhắn Instagram | Không | Có |
Không | Có | |
| Zalo | Có | Không |
| Telegram | Có | Có |
| Widget chat website | Có | Có |
| Kênh API tùy chỉnh / webhook | Có | Có |
| AI agent trả lời dựa trên tri thức của bạn | Có | CóGói trả phí |
| Nhân viên tiếp quản từ AI ngay trong cùng hộp thư | Có | Có |
| Một hồ sơ khách hàng xuyên kênh | Có | Có |
| Ứng dụng di động cho nhân viên | Có | Có |
| Tự host | Không | Có |
Lựa chọn nào hợp với đội của bạn
Chọn Chatwoot nếu
- Bạn muốn tự host hộp thư trên máy chủ của mình.
- Bạn cần các kênh email, WhatsApp, Instagram, LINE hoặc SMS.
- Bạn muốn một codebase mã nguồn mở có thể tự sửa.
Chọn 2pm.space nếu
- Khách hàng của bạn ở trên Zalo hoặc bình luận trên bài đăng Facebook.
- Bạn muốn AI agent do chính bạn thiết kế — công cụ, tri thức, quy trình — thay vì một trợ lý cố định.
- Bạn không muốn vận hành máy chủ hay trả phí theo người dùng.
Câu hỏi thường gặp
Có, nếu bạn cần một hộp thư host sẵn với AI agent trên Messenger, bình luận Facebook và Zalo. Nếu bạn cần tự host hoặc muốn có email và WhatsApp, Chatwoot phù hợp hơn.
Kênh Facebook của Chatwoot bao gồm các cuộc hội thoại Messenger. 2pm.space xử lý cả Messenger lẫn bình luận trên bài đăng của Page, kèm trả lời bằng tin nhắn riêng.
Chatwoot tự host miễn phí và các gói cloud tính giá theo người dùng, với AI agent Captain ở các gói trả phí. Trên 2pm.space, mọi tính năng đều miễn phí; bạn trả cho mức dùng AI.
Không, 2pm.space là nền tảng host sẵn.
Cách chúng tôi kiểm tra
Mọi thông tin về Chatwoot trên trang này đều lấy từ website và tài liệu công khai của chính họ, kiểm tra ngày 4 tháng 10, 2026. Sản phẩm và giá có thể thay đổi, nên hãy xem website của nhà cung cấp để có thông tin mới nhất — và nếu có điều gì ở đây đã cũ, hãy báo cho chúng tôi để chúng tôi sửa lại.
- chatwoot.com/pricing
- chatwoot.com/features/channels
- chatwoot.com/captain
- developers.chatwoot.com/api-reference/contacts/merge-contacts
Giá là mức niêm yết khởi điểm mà mỗi nhà cung cấp đưa ra cho một gói trả phí, chưa gồm thuế và tiện ích bổ sung; một số là giá khi thanh toán theo năm. Hãy xem trang bảng giá của nhà cung cấp cho gói bạn cần.
Tên sản phẩm và nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng. 2pm.space không liên kết với, cũng không được bảo trợ bởi các công ty được nêu tên ở đây.
Dùng thử 2pm.space — mọi tính năng đều miễn phí
Không gói cước, không tính theo đầu người. Mở một workspace, kết nối một kênh hoặc một cơ sở dữ liệu, và chỉ trả cho phần AI mà agent của bạn sử dụng.