2pm.spaceCông cụ tạo chatbot AI:
so sánh các lựa chọn
Có công cụ dựng kịch bản theo nút bấm và từ khoá, có công cụ trả lời tự do từ tài liệu của bạn, và vài công cụ làm được cả hai. Biết mình cần loại nào sẽ giúp thu hẹp danh sách rất nhanh.
Cần xem xét điều gì
- Dựng kịch bản hay AI agent: menu soạn sẵn thì dễ đoán, còn AI trả lời được cả những câu chưa ai soạn trước. Hãy xem khách hàng của bạn hay hỏi kiểu nào.
- Bot hoạt động ở đâu — Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo hay website — và người thật có nhảy vào được từ hộp thư dùng chung hay không.
- Bot làm được gì ngoài trò chuyện: tra tồn kho, báo phí ship, tạo đơn hàng.
- Giá tăng theo cách nào: theo liên hệ, theo credit tin nhắn, hay theo mức dùng AI.
16 công cụ
- 1.
2pm.space
Sản phẩm của chúng tôiAI agent, không phải kịch bản theo từ khoá, trả lời trên Messenger, Zalo, Telegram và website dựa trên tài liệu và danh mục sản phẩm của bạn — có thể báo phí ship, kiểm tra tồn kho và tạo đơn nháp qua công cụ, với đội của bạn ở ngay trong cùng hộp thư.
- Phù hợp nhất cho
- Shop muốn có AI biết bán hàng, với nhân viên luôn sẵn sàng
- Giá
- Mọi tính năng đều miễn phí — bạn chỉ trả cho phần AI đã dùng, đúng theo giá của nhà cung cấp model
- 2.
ManyChat
Gói miễn phíTự động hoá marketing qua chat cho Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS và email, với luồng bình luận-sang-tin-nhắn, tin nhắn hàng loạt, trả lời bằng AI và hộp thư dùng chung, tính giá theo số liên hệ đang hoạt động.
- Phù hợp nhất cho
- Nhà sáng tạo nội dung và thương hiệu tự động hoá tin nhắn và bình luận trên Instagram và Messenger
- Giá
- Từ $14 mỗi tháng (Essential) · Gói miễn phí
- 3.
Chatbase
Gói miễn phíNền tảng xây AI agent hỗ trợ khách hàng học từ chính nội dung của doanh nghiệp, triển khai dưới dạng widget website và trên WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, email và điện thoại, kèm helpdesk để người thật tiếp quản.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp triển khai AI agent hỗ trợ khách hàng học từ tài liệu của mình
- Giá
- Từ $40 mỗi tháng (Hobby) · Gói miễn phí
- 4.
Chatfuel
Công cụ dựng chatbot và trợ lý AI trả lời khách trên Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger và website, với gói Business cho từng công ty và các gói Agency để quản lý khách hàng.
- Phù hợp nhất cho
- SMB và agency tự động hoá trả lời trên Instagram, WhatsApp và Messenger
- Giá
- Từ $18 mỗi tháng (Business)
- 5.
Botcake
Việt NamGói miễn phíBotcake, do Pancake phát triển, là nền tảng chatbot và tự động hoá marketing cho Messenger, Instagram Direct, WhatsApp và TikTok, có tin nhắn hàng loạt, CRM, tích hợp API và tiện ích AI tùy chọn.
- Phù hợp nhất cho
- Người bán ở Việt Nam tự động hoá nhắn tin mạng xã hội và gửi tin hàng loạt với số lượng lớn
- Giá
- Từ $30 (Pro) · Gói miễn phí
- 6.
AhaChat
Việt NamGói miễn phíAhaChat là công cụ dựng chatbot cho Facebook Messenger và Zalo, gồm chăm sóc khách hàng bằng AI, tin nhắn hàng loạt, tự động trả lời bình luận và minigame cho doanh nghiệp và người bán online ở Việt Nam.
- Phù hợp nhất cho
- SME và shop Việt Nam chạy chatbot trên Messenger và Zalo
- Giá
- Từ ₫2,500,000 mỗi năm (Lite) · Gói miễn phí
- 7.
Landbot
Gói miễn phíCông cụ no-code dựng chatbot và AI agent trên website và WhatsApp, chủ yếu được đội marketing và doanh thu dùng cho các luồng thu thập và sàng lọc khách hàng tiềm năng.
- Phù hợp nhất cho
- Đội marketing dựng bot no-code thu thập khách hàng tiềm năng trên web và WhatsApp
- Giá
- Từ €32 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí
- 8.
CustomGPT.ai
Nền tảng no-code xây AI agent học từ tài liệu, website và nguồn dữ liệu của doanh nghiệp, dùng cho hỗ trợ khách hàng, nghiên cứu và tri thức nội bộ.
- Phù hợp nhất cho
- Tổ chức muốn AI agent no-code dựa trên chính nội dung của mình
- Giá
- Từ $89 mỗi tháng (Standard)
- 9.
SiteGPT
Chatbot AI hỗ trợ khách hàng học từ nội dung website của công ty, được doanh nghiệp nhúng vào website để tự động trả lời câu hỏi của khách truy cập.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp muốn thêm chatbot AI hỗ trợ khách hàng học từ website của mình
- Giá
- Từ $59 mỗi tháng (Starter)
- 10.
Dante AI
Gói miễn phíNền tảng no-code xây AI agent trả lời câu hỏi của khách từ chính nội dung của công ty, trên chat website, điện thoại và hộp thư dùng chung có chuyển giao cho người thật.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn thêm AI agent hỗ trợ khách hàng
- Giá
- Từ $33 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí
- 11.
Wonderchat
Gói miễn phíNền tảng xây AI agent hỗ trợ khách hàng và sàng lọc khách hàng tiềm năng, trả lời từ nội dung của công ty kèm trích dẫn nguồn, được các đội SaaS, công nghiệp, y tế và thương mại điện tử sử dụng.
- Phù hợp nhất cho
- Đội muốn giảm ticket hỗ trợ lặp lại và sàng lọc khách hàng tiềm năng đến
- Giá
- Từ $124 mỗi tháng (Basic) · Gói miễn phí
- 12.
Tidio
Gói miễn phíNền tảng chăm sóc khách hàng kết hợp live chat, hộp thư helpdesk, AI agent Lyro và tự động hoá Flows trên website, Messenger, Instagram, WhatsApp và email, hướng tới doanh nghiệp online quy mô nhỏ và vừa.
- Phù hợp nhất cho
- Đội thương mại điện tử nhỏ kết hợp live chat với AI agent
- Giá
- Từ $24.17 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí
- 13.
Intercom
Helpdesk chăm sóc khách hàng với Fin AI Agent trên chat, email, điện thoại, WhatsApp và các kênh mạng xã hội. Năm 2026 công ty đổi tên từ Intercom thành Fin; helpdesk vẫn được bán với tên Intercom.
- Phù hợp nhất cho
- Đội hỗ trợ muốn một helpdesk có AI agent tính phí theo lượt giải quyết
- Giá
- Từ $29 mỗi người dùng mỗi tháng (Essential)
- 14.
Ada
Nền tảng AI agent chăm sóc khách hàng, giải quyết và xử lý yêu cầu của khách trên nhiều kênh, bán cho các tổ chức chăm sóc khách hàng cấp doanh nghiệp.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp lớn tự động hoá chăm sóc khách hàng với khối lượng cao
- Giá
- Trả phí; báo giá theo yêu cầu
- 15.
Yellow.ai
Gói miễn phíNền tảng AI agentic tự động hoá hội thoại với khách hàng và nhân viên qua các kênh thoại, chat và email, hướng tới doanh nghiệp lớn.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp lớn tự động hoá hỗ trợ khách hàng và nhân viên đa kênh
- Giá
- Có gói miễn phí; gói trả phí báo giá theo yêu cầu
- 16.
Gupshup
Nền tảng AI hội thoại và nhắn tin cung cấp AI agent và API nhắn tin như WhatsApp cho marketing, thương mại và hỗ trợ. gupshup.io nay chuyển hướng sang gupshup.ai.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp bán hàng và hỗ trợ qua WhatsApp và các kênh nhắn tin
- Giá
- Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu
Câu hỏi thường gặp
Chatbot kiểu cũ đi theo kịch bản bạn vẽ — nút bấm, từ khoá, câu trả lời cố định. AI agent đọc tin nhắn của khách, tra cứu trong tài liệu hoặc hệ thống của bạn, rồi tự viết câu trả lời; trên 2pm.space nó còn gọi được công cụ, như báo phí ship hay kiểm tra tồn kho.
Một số có thể thu thập thông tin đơn hàng theo kịch bản. Agent của 2pm.space có thể tạo đơn nháp trong ERP của bạn từ cuộc hội thoại, để đội của bạn kiểm tra rồi xác nhận.
Các công cụ Việt Nam trong danh sách được xây cho Zalo; phần lớn công cụ quốc tế thì không. 2pm.space hiện kết nối tài khoản Zalo cá nhân, còn Zalo Official Account sắp ra mắt.
Cách chúng tôi kiểm tra
Mọi mô tả trên trang này đều lấy từ website công khai của chính nhà cung cấp, kiểm tra ngày 4 tháng 10, 2026. Sản phẩm và giá có thể thay đổi, nên hãy xem website của từng nhà cung cấp để có thông tin mới nhất — và nếu có điều gì ở đây đã cũ, hãy báo cho chúng tôi để chúng tôi sửa lại.
Giá là mức niêm yết khởi điểm mà mỗi nhà cung cấp đưa ra cho một gói trả phí, chưa gồm thuế và tiện ích bổ sung; một số là giá khi thanh toán theo năm. Hãy xem trang bảng giá của nhà cung cấp cho gói bạn cần.
Tên sản phẩm và nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng. 2pm.space không liên kết với, cũng không được bảo trợ bởi các công ty được nêu tên ở đây.
Dùng thử 2pm.space — mọi tính năng đều miễn phí
Không gói cước, không tính theo đầu người. Mở một workspace, kết nối một kênh hoặc một cơ sở dữ liệu, và chỉ trả cho phần AI mà agent của bạn sử dụng.