2pm.spaceTidio vs 2pm.space:
so sánh live chat có AI
Tidio kết hợp live chat và helpdesk với AI agent Lyro, bán dưới dạng tiện ích mua thêm. 2pm.space là AI inbox có sẵn agent, và bạn chỉ trả cho mức dùng model.
Tóm tắt nhanh
2pm.space
Sản phẩm của chúng tôi2pm.space gom chat website, Facebook Messenger và bình luận Page, Zalo cá nhân, Telegram và Pancake vào một hộp thư. AI agent trả lời dựa trên tài liệu và danh mục sản phẩm của bạn, gọi công cụ như báo phí ship và kiểm tra tồn kho, và chuyển giao cho đội của bạn trên bất kỳ hội thoại nào.
- Phù hợp nhất cho
- Website muốn AI trả lời và một hộp thư cho mọi kênh
- Giá
- Mọi tính năng đều miễn phí — bạn chỉ trả cho phần AI đã dùng, đúng theo giá của nhà cung cấp model
Tidio
Nền tảng chăm sóc khách hàng kết hợp live chat, hộp thư helpdesk, AI agent Lyro và tự động hoá Flows trên website, Messenger, Instagram, WhatsApp và email, hướng tới doanh nghiệp online quy mô nhỏ và vừa.
- Phù hợp nhất cho
- Đội thương mại điện tử nhỏ kết hợp live chat với AI agent
- Giá
- Từ $24.17 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí
2pm.space vs Tidio, từng tính năng một
Mỗi sản phẩm có gì, theo đúng mô tả trên các trang công khai của chính họ. Ghi chú cạnh một ô là điểm cần lưu ý.
| Tính năng | 2pm.space | Tidio |
|---|---|---|
| Giá | Miễn phí; chỉ trả cho mức dùng AI | Từ $24.17 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí |
| Facebook Messenger | Có | Có |
| Bình luận trên Facebook Page | Có | Có |
| Tin nhắn Instagram | Không | Có |
Không | Có | |
| Zalo | Có | Không |
| Telegram | Có | Không nêu rõ |
| Widget chat website | Có | Có |
| Kênh API tùy chỉnh / webhook | Có | Một phầnGói trả phí |
| AI agent trả lời dựa trên tri thức của bạn | Có | CóTiện ích trả phí |
| Nhân viên tiếp quản từ AI ngay trong cùng hộp thư | Có | Có |
| Một hồ sơ khách hàng xuyên kênh | Có | Không nêu rõ |
| Ứng dụng di động cho nhân viên | Có | Có |
| Tự host | Không | Không |
Lựa chọn nào hợp với đội của bạn
Chọn Tidio nếu
- Bạn bán hàng qua cửa hàng Shopify hoặc WooCommerce và muốn có sẵn các luồng thương mại điện tử.
- Bạn cần Instagram, WhatsApp hoặc email bên cạnh chat website.
- Bạn muốn một helpdesk hoàn thiện có hệ thống ticket.
Chọn 2pm.space nếu
- Khách hàng của bạn nhắn qua Zalo hoặc bình luận trên Facebook.
- Bạn muốn trả tiền AI theo mức dùng thay vì mua một tiện ích AI riêng.
- Bạn muốn agent biết hành động — tạo đơn nháp, kiểm tra tồn kho — và dùng cùng workspace cho nội dung, dữ liệu và các tác vụ chạy theo lịch.
Câu hỏi thường gặp
Với chat website và AI trả lời thì có. 2pm.space có thêm Zalo, Telegram và Pancake; Tidio có thêm Instagram, WhatsApp và email, những kênh 2pm.space không kết nối.
AI agent Lyro của Tidio là tiện ích trả phí cộng thêm vào gói. Trên 2pm.space, agent có sẵn và bạn trả theo giá của nhà cung cấp model cho những câu trả lời nó viết.
Cả hai đều được. Trên 2pm.space, đồng đội trả lời ngay trong hội thoại, và Ngưng AI giữ agent đứng ngoài hội thoại đó cho đến khi có người bật lại.
Không có sẵn. Nó tích hợp với KiotViet, WordPress và WooCommerce, ERPNext và Viettel Post, cùng mọi hệ thống khác qua công cụ webhook, code hoặc MCP.
Cách chúng tôi kiểm tra
Mọi thông tin về Tidio trên trang này đều lấy từ website và tài liệu công khai của chính họ, kiểm tra ngày 4 tháng 10, 2026. Sản phẩm và giá có thể thay đổi, nên hãy xem website của nhà cung cấp để có thông tin mới nhất — và nếu có điều gì ở đây đã cũ, hãy báo cho chúng tôi để chúng tôi sửa lại.
- tidio.com/pricing
- help.tidio.com/hc/en-us/articles/17526859097756-Responding-to-Instagram-and-Facebook-comments
- tidio.com/integrations/telegram
- tidio.com/features
- developers.tidio.com/docs/openapi-enable
Giá là mức niêm yết khởi điểm mà mỗi nhà cung cấp đưa ra cho một gói trả phí, chưa gồm thuế và tiện ích bổ sung; một số là giá khi thanh toán theo năm. Hãy xem trang bảng giá của nhà cung cấp cho gói bạn cần.
Tên sản phẩm và nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng. 2pm.space không liên kết với, cũng không được bảo trợ bởi các công ty được nêu tên ở đây.
Dùng thử 2pm.space — mọi tính năng đều miễn phí
Không gói cước, không tính theo đầu người. Mở một workspace, kết nối một kênh hoặc một cơ sở dữ liệu, và chỉ trả cho phần AI mà agent của bạn sử dụng.