2pm.spacePhần mềm live chat:
so sánh các lựa chọn
Đặt bong bóng chat lên website là phần dễ. Điều làm các công cụ này khác nhau là ai trả lời khi không có người trực, AI tốn bao nhiêu, và cuộc hội thoại đi đâu tiếp theo.
Cần xem xét điều gì
- AI có trả lời được từ chính nội dung của bạn khi không ai trực hay không, và AI đó tính phí ra sao — theo lượt giải quyết, theo hội thoại hay theo mức dùng.
- Chat trên website có đổ về cùng hộp thư với các kênh mạng xã hội, hay nằm ở một công cụ riêng.
- Bạn tùy chỉnh widget được đến đâu: màu sắc, nút mở chat, lời chào, form trước khi chat và ngôn ngữ.
- Giá thực tế cho quy mô đội của bạn khi đã tính cả số người dùng và tiện ích mua thêm.
14 công cụ
- 1.
2pm.space
Sản phẩm của chúng tôiWidget chat AI cài bằng một thẻ script, mang màu sắc, lời chào, form trước khi chat của bạn và giao diện tám ngôn ngữ — mọi cuộc chat trên website đổ về cùng hộp thư với Messenger, Telegram và Zalo.
- Phù hợp nhất cho
- Website muốn AI trả lời và một hộp thư cho mọi kênh
- Giá
- Mọi tính năng đều miễn phí — bạn chỉ trả cho phần AI đã dùng, đúng theo giá của nhà cung cấp model
- 2.
tawk.to
Gói miễn phíNền tảng live chat miễn phí với hộp thư dùng chung cho chat website, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email. Doanh thu đến từ các tiện ích trả phí như AI Assist và gỡ thương hiệu.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp nhỏ muốn live chat website miễn phí, có thể thêm AI
- Giá
- Từ $29 mỗi tháng (AI Assist) · Gói miễn phí
- 3.
Tidio
Gói miễn phíNền tảng chăm sóc khách hàng kết hợp live chat, hộp thư helpdesk, AI agent Lyro và tự động hoá Flows trên website, Messenger, Instagram, WhatsApp và email, hướng tới doanh nghiệp online quy mô nhỏ và vừa.
- Phù hợp nhất cho
- Đội thương mại điện tử nhỏ kết hợp live chat với AI agent
- Giá
- Từ $24.17 mỗi tháng (Starter) · Gói miễn phí
- 4.
Intercom
Helpdesk chăm sóc khách hàng với Fin AI Agent trên chat, email, điện thoại, WhatsApp và các kênh mạng xã hội. Năm 2026 công ty đổi tên từ Intercom thành Fin; helpdesk vẫn được bán với tên Intercom.
- Phù hợp nhất cho
- Đội hỗ trợ muốn một helpdesk có AI agent tính phí theo lượt giải quyết
- Giá
- Từ $29 mỗi người dùng mỗi tháng (Essential)
- 5.
LiveChat
Phần mềm live chat và chăm sóc khách hàng do Text (trước đây là LiveChat Software S.A.) phát triển. Có chat website, ticket và tích hợp cho đội hỗ trợ và bán hàng.
- Phù hợp nhất cho
- Đội hỗ trợ và bán hàng cần chat website tính phí theo nhân viên
- Giá
- Từ $19 mỗi người dùng mỗi tháng (Starter)
- 6.
Crisp
Gói miễn phíNền tảng nhắn tin với khách hàng có hộp thư dùng chung, widget live chat, tự động hoá bằng AI và kho kiến thức, tính giá theo workspace với số người dùng gồm sẵn.
- Phù hợp nhất cho
- Đội nhỏ muốn giá cố định theo workspace, gồm sẵn số người dùng
- Giá
- Từ $45 mỗi tháng (Mini) · Gói miễn phí
- 7.
Subiz
Việt NamCRM nhắn tin của Việt Nam gom Facebook Fanpage, Zalo, TikTok, WhatsApp, Instagram và chat website vào một hộp thư, có chatbot, xử lý đơn hàng và tổng đài ảo.
- Phù hợp nhất cho
- Người bán ở Việt Nam xử lý lượng lớn chat khách hàng trên Fanpage và Zalo
- Giá
- Từ ₫3,994,000 mỗi năm (Basic)
- 8.
Olark
Phần mềm live chat cho website, có thể thêm AI website agent tên Aiden, dành cho doanh nghiệp trò chuyện với khách truy cập theo thời gian thực.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn thêm live chat vào website
- Giá
- Từ $29 mỗi người dùng mỗi tháng (Human-Only Live Chat)
- 9.
JivoChat
Gói miễn phíỨng dụng nhắn tin doanh nghiệp đa kênh kết hợp chat website, ứng dụng nhắn tin, tổng đài và email trong một ứng dụng cho nhân viên, với AI agent và WhatsApp là tiện ích trả phí.
- Phù hợp nhất cho
- Doanh nghiệp nhỏ xử lý chat, ứng dụng nhắn tin và cuộc gọi cùng một chỗ
- Giá
- Từ $28 mỗi người dùng mỗi tháng (Basic) · Gói miễn phí
- 10.
Smartsupp
Gói miễn phíLive chat và hộp thư đa kênh cho chat web, WhatsApp, Messenger và email, với AI agent tên Mira, hướng tới cửa hàng online.
- Phù hợp nhất cho
- Shop thương mại điện tử nhỏ có một vài người trực chat
- Giá
- Từ $17 mỗi tháng (Solo) · Gói miễn phí
- 11.
LiveAgent
Phần mềm help desk của Quality Unit kết hợp ticket, live chat, tổng đài, kho kiến thức và cổng khách hàng cho đội hỗ trợ khách hàng.
- Phù hợp nhất cho
- Đội hỗ trợ muốn ticket, chat và cuộc gọi trong một công cụ
- Giá
- Từ $15 mỗi người dùng mỗi tháng (Small business)
- 12.
Chaport
Gói miễn phíPhần mềm live chat và chatbot cho website, có hộp thư dùng chung cho nhân viên trực, kho kiến thức và nhắn tin đa kênh, hướng tới doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Phù hợp nhất cho
- Đội hỗ trợ hoặc bán hàng nhỏ muốn thêm live chat cho website
- Giá
- Từ €29 mỗi tháng (Pro) · Gói miễn phí
- 13.
Lime Connect (formerly Userlike)
Gói miễn phíLime Connect, trước đây là Userlike và nay thuộc Lime Technologies, là phần mềm nhắn tin với khách hàng cho chat website, WhatsApp và các kênh khác, với AI agent và copilot là tiện ích mua thêm.
- Phù hợp nhất cho
- SMB châu Âu cần nhắn tin qua website và WhatsApp, chú trọng GDPR
- Giá
- Từ €87 mỗi tháng (Pro) · Gói miễn phí
- 14.
Zoho SalesIQ
Gói miễn phíSản phẩm live chat, chatbot và theo dõi khách truy cập website của Zoho cho đội bán hàng, marketing và hỗ trợ, tính giá theo người trực và kết nối với Zoho CRM và Zoho Desk.
- Phù hợp nhất cho
- Đội đã dùng Zoho CRM hoặc Desk muốn có chat và theo dõi khách truy cập
- Giá
- Từ $7 mỗi người dùng mỗi tháng (Basic) · Gói miễn phí
Câu hỏi thường gặp
Một số công cụ trong danh sách có gói miễn phí, nhưng phần AI trả lời thường là tiện ích trả phí hoặc bị giới hạn số hội thoại. Trên 2pm.space, cả widget lẫn AI agent đều có sẵn; bạn chỉ trả cho mức dùng model của các câu trả lời.
Với hầu hết các công cụ này thì có. Trên 2pm.space, bất kỳ đồng đội nào cũng có thể trả lời ngay trong hội thoại, và Ngưng AI dừng agent trả lời hội thoại đó cho đến khi có người bật lại.
Không. Mọi công cụ ở đây đều cài bằng một đoạn mã dán vào website hoặc một plugin cho CMS của bạn.
Cách chúng tôi kiểm tra
Mọi mô tả trên trang này đều lấy từ website công khai của chính nhà cung cấp, kiểm tra ngày 4 tháng 10, 2026. Sản phẩm và giá có thể thay đổi, nên hãy xem website của từng nhà cung cấp để có thông tin mới nhất — và nếu có điều gì ở đây đã cũ, hãy báo cho chúng tôi để chúng tôi sửa lại.
Giá là mức niêm yết khởi điểm mà mỗi nhà cung cấp đưa ra cho một gói trả phí, chưa gồm thuế và tiện ích bổ sung; một số là giá khi thanh toán theo năm. Hãy xem trang bảng giá của nhà cung cấp cho gói bạn cần.
Tên sản phẩm và nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng. 2pm.space không liên kết với, cũng không được bảo trợ bởi các công ty được nêu tên ở đây.
Dùng thử 2pm.space — mọi tính năng đều miễn phí
Không gói cước, không tính theo đầu người. Mở một workspace, kết nối một kênh hoặc một cơ sở dữ liệu, và chỉ trả cho phần AI mà agent của bạn sử dụng.