2pm.space选型要点
- 没人在线时，AI 能否依据你自己的内容作答，以及这个 AI 如何计费——按解决次数、按会话，还是按用量。
- 网站聊天是与社交渠道进入同一个收件箱，还是进入一个单独的工具。
- 挂件能定制到什么程度：配色、启动按钮、问候语、聊天前表单和语言。
- 算上席位和附加项后，按你的团队规模实际要付多少钱。
这 14 款工具
- 1.
2pm.space
我们的产品一个 script 标签即可安装的 AI 聊天挂件，使用你的配色、问候语、聊天前表单和八种界面语言——每段网站聊天都与 Messenger、Telegram 和 Zalo 进入同一个收件箱。
- 最适合
- 想要 AI 回复、并用一个收件箱管理所有渠道的网站
- 价格
- 所有功能免费——你只需为使用的 AI 付费，按模型提供商的原价计费
- 2.
tawk.to
免费套餐免费的在线聊天平台，共享收件箱覆盖网站聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、短信和邮件。收入来自 AI Assist、去除品牌标识等付费附加项。
- 最适合
- 想要免费网站在线聊天、可选配 AI 的小企业
- 价格
- $29 /月 起 （AI Assist） · 免费套餐
- 3.
Tidio
免费套餐客户服务平台，在网站、Messenger、Instagram、WhatsApp 和邮件上结合了在线聊天、帮助台收件箱、Lyro AI 智能体和 Flows 自动化，面向中小型在线企业。
- 最适合
- 把在线聊天与 AI 智能体结合起来的小型电商团队
- 价格
- $24.17 /月 起 （Starter） · 免费套餐
- 4.
Intercom
客户服务帮助台，Fin AI Agent 覆盖聊天、邮件、电话、WhatsApp 和社交渠道。公司于 2026 年从 Intercom 更名为 Fin；帮助台仍以 Intercom 名义销售。
- 最适合
- 想要配备按解决次数计费的 AI 智能体的帮助台的客服团队
- 价格
- $29 /用户/月 起 （Essential）
- 5.
LiveChat
由 Text（原 LiveChat Software S.A.）开发的在线聊天与客户服务软件，为客服和销售团队提供网站聊天、工单和集成。
- 最适合
- 需要按客服席位计费的网站聊天的客服和销售团队
- 价格
- $19 /用户/月 起 （Starter）
- 6.
Crisp
免费套餐客户消息平台，提供共享收件箱、在线聊天挂件、AI 自动化和知识库，按工作区定价并附带一定席位。
- 最适合
- 想要按工作区固定计价、附带席位的小团队
- 价格
- $45 /月 起 （Mini） · 免费套餐
- 7.
Subiz
越南越南的消息 CRM，把 Facebook 粉丝页、Zalo、TikTok、WhatsApp、Instagram 和网站聊天汇入一个收件箱，配有聊天机器人、订单处理和虚拟呼叫中心。
- 最适合
- 大规模处理粉丝页和 Zalo 客户聊天的越南卖家
- 价格
- ₫3,994,000 /年 起 （Basic）
- 8.
Olark
网站在线聊天软件，可选配名为 Aiden 的 AI 网站智能体，适合与网站访客实时沟通的企业。
- 最适合
- 为网站加上在线聊天的中小企业
- 价格
- $29 /用户/月 起 （Human-Only Live Chat）
- 9.
JivoChat
免费套餐全渠道企业消息工具，在一个客服应用中整合网站聊天、消息应用、电话和邮件，AI 智能体和 WhatsApp 为付费附加项。
- 最适合
- 同时处理聊天、消息应用和电话的小企业
- 价格
- $28 /用户/月 起 （Basic） · 免费套餐
- 10.
Smartsupp
免费套餐在线聊天和多渠道收件箱，覆盖网页聊天、WhatsApp、Messenger 和邮件，配有名为 Mira 的 AI 智能体，面向网店。
- 最适合
- 只有一到几名客服的小型电商店铺
- 价格
- $17 /月 起 （Solo） · 免费套餐
- 11.
LiveAgent
Quality Unit 出品的帮助台软件，为客服团队整合了工单、在线聊天、呼叫中心、知识库和客户门户。
- 最适合
- 希望在一个工具中处理工单、聊天和电话的客服团队
- 价格
- $15 /用户/月 起 （Small business）
- 12.
Chaport
免费套餐面向网站的在线聊天和聊天机器人软件，提供共享客服收件箱、知识库和多渠道消息，面向中小企业。
- 最适合
- 为网站加上在线聊天的小型客服或销售团队
- 价格
- €29 /月 起 （Pro） · 免费套餐
- 13.
Lime Connect (formerly Userlike)
免费套餐Lime Connect（原 Userlike，现属 Lime Technologies）是一款客户消息软件，覆盖网站聊天、WhatsApp 等渠道，AI 智能体和 Copilot 为附加项。
- 最适合
- 需要注重 GDPR 的网站和 WhatsApp 消息的欧洲中小企业
- 价格
- €87 /月 起 （Pro） · 免费套餐
- 14.
Zoho SalesIQ
免费套餐Zoho 面向销售、营销和客服团队的在线聊天、聊天机器人和网站访客追踪产品，按客服人数定价，与 Zoho CRM 和 Zoho Desk 打通。
- 最适合
- 已在使用 Zoho CRM 或 Desk、想要聊天和访客追踪的团队
- 价格
- $7 /用户/月 起 （Basic） · 免费套餐
常见问题
列表中有几款工具提供免费套餐，但 AI 回复通常是付费附加项，或限定会话数量。在 2pm.space，挂件和 AI 智能体都包含在内；你只为回复产生的模型用量付费。
大多数工具都可以。在 2pm.space，任何同事都能在同一会话中回复，暂停 AI 会让智能体停止回复该对话，直到有人重新启用。
不需要。这里的每款工具都只需把一段代码粘贴到网站中，或为你的 CMS 安装一个插件。
我们如何核实
本页的每一段描述都来自厂商自己的公开网站，核实日期为 2026年10月4日。产品和价格会变化，请到各厂商网站查看最新版本——如果这里有内容已经过时，请告诉我们，我们会更正。
价格为各厂商公布的付费套餐起步标价，不含税费和附加项；部分为按年计费价格。请到厂商的价格页面查看你所需的套餐。
产品名称和商标归其各自所有者所有。2pm.space 与本页提及的公司没有关联，也未获得其背书。