2pm.space
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比較

Chatwoot vs 2pm.space：
共有受信箱を比較

Chatwoot はセルフホストできるオープンソースのサポート受信箱で、有料プランでは Captain AI エージェントが使えます。2pm.space はホスト型の AI 受信箱で、エージェントが含まれ、利用量で課金されます。

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ひと目でわかる比較

  1. 2pm.space

    自社製品

    2pm.space は、Facebook Messenger とページのコメント、個人 Zalo、Telegram、Pancake、ウェブサイトチャットを1つの受信箱にまとめます。AI エージェントはワークフローと同じプラットフォーム上に構築され — 検索、ツール、評価、人によるレビューを備え — チームの誰でも引き継げます。

    向いている用途
    Messenger や Zalo で販売し、AI に返信させたいチーム
    料金
    すべての機能が無料 — 払うのは使った AI の分だけで、モデル提供元の料金そのまま
    2pm.space での実現方法

  2. Chatwoot

    オープンソース

    ライブチャット、メール、Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、LINE、TikTok、SMS、API チャネルの共有受信箱を備えたオープンソースのカスタマーサポートプラットフォーム。クラウドでもセルフホストでも使え、Captain AI エージェントがあります。

    向いている用途
    オープンソースでセルフホストできるサポート受信箱を求めるチーム
    料金
    $19／ユーザー・月から （Startups） · 無料プラン
    ウェブサイト

2pm.space と Chatwoot を機能ごとに比較

各製品が自社の公開ページで説明している内容に基づいています。セルの横の注記は、知っておくべき注意点です。

機能2pm.spaceChatwoot
料金無料。払うのは AI の利用分だけ$19／ユーザー・月から （Startups） · 無料プラン
Facebook Messenger
あり
あり
Facebook ページのコメント
あり
なし
Instagram の DM
なし
あり
WhatsApp
なし
あり
Zalo
あり
なし
Telegram
あり
あり
ウェブサイトチャットウィジェット
あり
あり
カスタム API / Webhook チャネル
あり
あり
自社のナレッジから回答する AI エージェント
あり
あり有料プラン
同じ受信箱でスタッフが AI から引き継ぎ
あり
あり
チャネルをまたいだ1つの顧客プロフィール
あり
あり
担当者向けモバイルアプリ
あり
あり
セルフホスト
なし
あり

自社のチームに合うのはどちらか

Chatwoot を選ぶべきケース

  • 自社サーバーで受信箱をセルフホストしたい。
  • メール、WhatsApp、Instagram、LINE、SMS のチャネルが必要。
  • 手を加えられるオープンソースのコードベースがほしい。

2pm.space を選ぶべきケース

  • お客様が Zalo にいる、または Facebook の投稿にコメントしてくる。
  • 決まったアシスタントではなく、自分で設計する AI エージェント — ツール、ナレッジ、ワークフロー — がほしい。
  • サーバーを運用したくないし、席数ごとにも払いたくない。

よくある質問

Messenger、Facebook のコメント、Zalo で AI エージェントが動くホスト型の受信箱を求めるならなります。セルフホストが必要な場合や、メールと WhatsApp がほしい場合は、Chatwoot のほうが合っています。

Chatwoot の Facebook チャネルは Messenger の会話に対応しています。2pm.space は Messenger とページ投稿へのコメントの両方を扱い、プライベート返信にも対応しています。

Chatwoot はセルフホストなら無料で、クラウドプランは席数ごとに課金され、Captain AI エージェントは有料プランで使えます。2pm.space ではすべての機能が無料で、AI の利用分をお支払いいただきます。

いいえ。2pm.space はホスト型のプラットフォームです。

確認方法

このページに記載している Chatwoot の情報は、すべて同社の公開ウェブサイトとドキュメントに基づき、2026年10月4日 に確認したものです。製品や価格は変わるため、最新の内容はベンダーのサイトでご確認ください。古くなっている情報があればお知らせいただければ修正します。

価格は、各ベンダーが有料プランについて表示している最低の定価で、税とアドオンは含みません。年払いの価格もあります。必要なプランの料金は、ベンダーの料金ページでご確認ください。

製品名および商標は各所有者に帰属します。2pm.space は、ここに記載した企業と提携関係になく、その推奨を受けたものでもありません。

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