2pm.space選ぶときのポイント
- 誰もオンラインでないときに AI が自社のコンテンツから答えられるか、そしてその AI の課金方法 — 解決ごと、会話ごと、または利用量ごと。
- ウェブサイトのチャットが SNS チャネルと同じ受信箱に届くか、別のツールに届くか。
- ウィジェットをどこまで自社仕様にできるか：カラー、ランチャー、あいさつ、チャット前フォーム、言語。
- 席数とアドオンを含めた、自社のチーム規模での実際の料金。
14 個のツール
- 1.
2pm.space
自社製品script タグ1つで設置できる AI チャットウィジェット。自社のカラー、あいさつ、チャット前フォーム、8つのインターフェース言語に対応し、ウェブサイトのチャットはすべて Messenger、Telegram、Zalo と同じ受信箱に届きます。
- 向いている用途
- AI に回答させ、すべてのチャネルを1つの受信箱にまとめたいサイト
- 料金
- すべての機能が無料 — 払うのは使った AI の分だけで、モデル提供元の料金そのまま
- 2.
tawk.to
無料プランウェブサイトチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、SMS、メールの共有受信箱を備えた無料のライブチャットプラットフォーム。収益は AI Assist やブランド表示の削除などの有料アドオンから得ています。
- 向いている用途
- AI はオプションで、無料のウェブサイトライブチャットがほしい小規模企業
- 料金
- $29／月から （AI Assist） · 無料プラン
- 3.
Tidio
無料プランライブチャット、ヘルプデスク受信箱、Lyro AI エージェント、Flows による自動化を、ウェブサイト、Messenger、Instagram、WhatsApp、メールにまたがって組み合わせたカスタマーサービスプラットフォーム。中小規模のオンラインビジネス向けです。
- 向いている用途
- ライブチャットと AI エージェントを組み合わせたい小規模な EC チーム
- 料金
- $24.17／月から （Starter） · 無料プラン
- 4.
Intercom
チャット、メール、電話、WhatsApp、SNS チャネルにまたがる Fin AI Agent を備えたカスタマーサービス用ヘルプデスク。同社は2026年に社名を Intercom から Fin に変更しましたが、ヘルプデスクは引き続き Intercom として販売されています。
- 向いている用途
- 解決ごとに課金される AI エージェント付きのヘルプデスクを求めるサポートチーム
- 料金
- $29／ユーザー・月から （Essential）
- 5.
LiveChat
Text（旧 LiveChat Software S.A.）が提供するライブチャット・カスタマーサービスソフト。サポートと営業のチーム向けに、ウェブサイトチャット、チケット管理、連携を提供しています。
- 向いている用途
- エージェントごとの課金でウェブサイトチャットを使いたいサポート・営業チーム
- 料金
- $19／ユーザー・月から （Starter）
- 6.
Crisp
無料プラン共有受信箱、ライブチャットウィジェット、AI による自動化、ナレッジベースを備えたカスタマーメッセージングプラットフォーム。席数込みのワークスペース単位で課金されます。
- 向いている用途
- 席数込みの定額ワークスペース料金を求める小規模チーム
- 料金
- $45／月から （Mini） · 無料プラン
- 7.
Subiz
ベトナムFacebook ファンページ、Zalo、TikTok、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトチャットを1つの受信箱にまとめるベトナムのメッセージング CRM。チャットボット、注文処理、仮想コールセンターを備えています。
- 向いている用途
- ファンページと Zalo のお客様とのチャットを大規模に扱うベトナムの販売者
- 料金
- ₫3,994,000／年から （Basic）
- 8.
Olark
サイト訪問者とリアルタイムで会話する企業向けのウェブサイトライブチャットソフト。Aiden というウェブサイト用 AI エージェントをオプションで使えます。
- 向いている用途
- ウェブサイトにライブチャットを追加したい中小企業
- 料金
- $29／ユーザー・月から （Human-Only Live Chat）
- 9.
JivoChat
無料プランウェブサイトチャット、メッセージングアプリ、電話、メールを1つの担当者用アプリにまとめたオムニチャネルのビジネスメッセンジャー。AI エージェントと WhatsApp は有料アドオンです。
- 向いている用途
- チャット、メッセンジャー、電話をまとめて扱う小規模企業
- 料金
- $28／ユーザー・月から （Basic） · 無料プラン
- 10.
Smartsupp
無料プランWeb チャット、WhatsApp、Messenger、メールに対応するライブチャットとマルチチャネル受信箱。Mira という AI エージェントを備え、オンラインストア向けです。
- 向いている用途
- オペレーターが1人から数人の小規模な EC ショップ
- 料金
- $17／月から （Solo） · 無料プラン
- 11.
LiveAgent
Quality Unit のヘルプデスクソフト。カスタマーサポートチーム向けに、チケット管理、ライブチャット、コールセンター、ナレッジベース、カスタマーポータルを組み合わせています。
- 向いている用途
- チケット管理、チャット、電話を1つのツールで扱いたいサポートチーム
- 料金
- $15／ユーザー・月から （Small business）
- 12.
Chaport
無料プランウェブサイト向けのライブチャット・チャットボットソフト。オペレーターの共有受信箱、ナレッジベース、マルチチャネルのメッセージングを備え、中小企業向けです。
- 向いている用途
- ウェブサイトにライブチャットを追加したい小規模なサポート・営業チーム
- 料金
- €29／月から （Pro） · 無料プラン
- 13.
Lime Connect (formerly Userlike)
無料プランLime Connect（旧 Userlike、現在は Lime Technologies の一部）は、ウェブサイトチャット、WhatsApp などのチャネル向けのカスタマーメッセージングソフトで、AI エージェントとコパイロットのアドオンがあります。
- 向いている用途
- GDPR を重視したウェブサイト・WhatsApp メッセージングが必要なヨーロッパの中小企業
- 料金
- €87／月から （Pro） · 無料プラン
- 14.
Zoho SalesIQ
無料プラン営業、マーケティング、サポートのチーム向けの、Zoho のライブチャット、チャットボット、ウェブサイト訪問者トラッキング製品。オペレーターごとに課金され、Zoho CRM と Zoho Desk に連携します。
- 向いている用途
- すでに Zoho CRM や Desk を使い、チャットと訪問者トラッキングがほしいチーム
- 料金
- $7／ユーザー・月から （Basic） · 無料プラン
よくある質問
この一覧のいくつかのツールには無料プランがありますが、AI による回答は有料アドオンか、会話数に上限があるのが一般的です。2pm.space ではウィジェットも AI エージェントも含まれており、お支払いいただくのは返信に使ったモデルの利用分だけです。
ここにあるツールの多くでは可能です。2pm.space では、チームの誰でも同じスレッドで返信でき、「AIを停止」を押すと、誰かが再び有効にするまでその会話でエージェントは答えません。
いいえ。ここにあるツールはどれも、サイトにスニペットを貼り付けるか、CMS 用のプラグインで設置できます。
確認方法
このページの説明はすべて、各ベンダーの公開ウェブサイトに基づき、2026年10月4日 に確認したものです。製品や価格は変わるため、最新の内容は各ベンダーのサイトでご確認ください。古くなっている情報があればお知らせいただければ修正します。
価格は、各ベンダーが有料プランについて表示している最低の定価で、税とアドオンは含みません。年払いの価格もあります。必要なプランの料金は、ベンダーの料金ページでご確認ください。
製品名および商標は各所有者に帰属します。2pm.space は、ここに記載した企業と提携関係になく、その推奨を受けたものでもありません。
2pm.space を試す — すべての機能が無料
プランも席数課金もありません。ワークスペースを開き、チャネルやデータベースを接続して、エージェントが使った AI の分だけお支払いください。