2pm.spaceひと目でわかる比較
2pm.space
自社製品2pm.space は、ウェブサイトのチャット、Facebook Messenger とページのコメント、個人 Zalo、Telegram、Pancake のための AI 受信箱です。エージェントはドキュメントとカタログから回答し、自社のツールを呼び出し、チームに引き継ぎます。メンバーは無制限で、料金はかかりません。
- 向いている用途
- AI に回答させ、すべてのチャネルを1つの受信箱にまとめたいサイト
- 料金
- すべての機能が無料 — 払うのは使った AI の分だけで、モデル提供元の料金そのまま
Intercom
チャット、メール、電話、WhatsApp、SNS チャネルにまたがる Fin AI Agent を備えたカスタマーサービス用ヘルプデスク。同社は2026年に社名を Intercom から Fin に変更しましたが、ヘルプデスクは引き続き Intercom として販売されています。
- 向いている用途
- 解決ごとに課金される AI エージェント付きのヘルプデスクを求めるサポートチーム
- 料金
- $29／ユーザー・月から （Essential）
2pm.space と Intercom を機能ごとに比較
各製品が自社の公開ページで説明している内容に基づいています。セルの横の注記は、知っておくべき注意点です。
| 機能 | 2pm.space | Intercom |
|---|---|---|
| 料金 | 無料。払うのは AI の利用分だけ | $29／ユーザー・月から （Essential） |
| Facebook Messenger | あり | あり |
| Facebook ページのコメント | あり | 記載なし |
| Instagram の DM | なし | あり |
なし | あり | |
| Zalo | あり | なし |
| Telegram | あり | 一部対応連携経由 |
| ウェブサイトチャットウィジェット | あり | あり |
| カスタム API / Webhook チャネル | あり | あり |
| 自社のナレッジから回答する AI エージェント | あり | あり有料アドオン |
| 同じ受信箱でスタッフが AI から引き継ぎ | あり | あり |
| チャネルをまたいだ1つの顧客プロフィール | あり | あり |
| 担当者向けモバイルアプリ | あり | あり |
| セルフホスト | なし | なし |
自社のチームに合うのはどちらか
Intercom を選ぶべきケース
- チャットだけでなく、メール、電話、WhatsApp でサポートチームを運営しており、チケットと SLA を備えた本格的なヘルプデスクが必要。
- ベンダーが管理する AI エージェントを使いたく、解決ごとの支払いでかまわない。
- エンタープライズ向けのレポート、ワークフロー、アプリマーケットプレイスが必要。
2pm.space を選ぶべきケース
- お客様が Messenger、Zalo、Facebook のコメントでメッセージを送り、チャットの中で購入することが多い。
- 席数ごとにも、解決ごとにも払いたくない。
- エージェント — プロンプト、ツール、ナレッジ、ワークフロー — を自分で作り、そのすべてのステップを確認したい。
よくある質問
Messenger、Zalo、ウェブサイトでのチャット中心の販売とサポートについてはなります。ただし本格的なヘルプデスクではなく、Intercom にあるメールや電話のチャネル、チケット管理はありません。
Intercom は、席数ごとのプランに加えて、Fin AI Agent を成果ごとに課金します。2pm.space は返信ごとにモデル提供元の料金を請求するだけで、席数課金もプラットフォームのサブスクリプションもありません。
2pm.space では作れます。シンプルなエージェントはツールとナレッジを持つプロンプトで、エージェント型のものは、検索、ツール、評価、人によるレビューのステップを自分で描いたグラフです。
現時点ではできません。チャネルは、Facebook Messenger とコメント、個人 Zalo、Telegram、Pancake、ウェブサイトウィジェット、カスタム Webhook チャネルです。
確認方法
このページに記載している Intercom の情報は、すべて同社の公開ウェブサイトとドキュメントに基づき、2026年10月4日 に確認したものです。製品や価格は変わるため、最新の内容はベンダーのサイトでご確認ください。古くなっている情報があればお知らせいただければ修正します。
価格は、各ベンダーが有料プランについて表示している最低の定価で、税とアドオンは含みません。年払いの価格もあります。必要なプランの料金は、ベンダーの料金ページでご確認ください。
製品名および商標は各所有者に帰属します。2pm.space は、ここに記載した企業と提携関係になく、その推奨を受けたものでもありません。
2pm.space を試す — すべての機能が無料
プランも席数課金もありません。ワークスペースを開き、チャネルやデータベースを接続して、エージェントが使った AI の分だけお支払いください。