2pm.space
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比較

Tidio vs 2pm.space：
AI 付きライブチャットを比較

Tidio は、ライブチャットとヘルプデスクに、アドオンとして販売される Lyro AI エージェントを組み合わせています。2pm.space はエージェントを含む AI 受信箱で、お支払いいただくのはモデルの利用分だけです。

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ひと目でわかる比較

  1. 2pm.space

    自社製品

    2pm.space は、ウェブサイトのチャット、Facebook Messenger とページのコメント、個人 Zalo、Telegram、Pancake を1つの受信箱にまとめます。AI エージェントはドキュメントとカタログから回答し、送料の見積もりや在庫確認などのツールを呼び出し、どのスレッドでもチームに引き継げます。

    向いている用途
    AI に回答させ、すべてのチャネルを1つの受信箱にまとめたいサイト
    料金
    すべての機能が無料 — 払うのは使った AI の分だけで、モデル提供元の料金そのまま
    2pm.space での実現方法

  2. Tidio

    ライブチャット、ヘルプデスク受信箱、Lyro AI エージェント、Flows による自動化を、ウェブサイト、Messenger、Instagram、WhatsApp、メールにまたがって組み合わせたカスタマーサービスプラットフォーム。中小規模のオンラインビジネス向けです。

    向いている用途
    ライブチャットと AI エージェントを組み合わせたい小規模な EC チーム
    料金
    $24.17／月から （Starter） · 無料プラン
    ウェブサイト

2pm.space と Tidio を機能ごとに比較

各製品が自社の公開ページで説明している内容に基づいています。セルの横の注記は、知っておくべき注意点です。

機能2pm.spaceTidio
料金無料。払うのは AI の利用分だけ$24.17／月から （Starter） · 無料プラン
Facebook Messenger
あり
あり
Facebook ページのコメント
あり
あり
Instagram の DM
なし
あり
WhatsApp
なし
あり
Zalo
あり
なし
Telegram
あり
記載なし
ウェブサイトチャットウィジェット
あり
あり
カスタム API / Webhook チャネル
あり
一部対応有料プラン
自社のナレッジから回答する AI エージェント
あり
あり有料アドオン
同じ受信箱でスタッフが AI から引き継ぎ
あり
あり
チャネルをまたいだ1つの顧客プロフィール
あり
記載なし
担当者向けモバイルアプリ
あり
あり
セルフホスト
なし
なし

自社のチームに合うのはどちらか

Tidio を選ぶべきケース

  • Shopify や WooCommerce のストアで販売していて、EC 向けのフローが組み込まれているとよい。
  • ウェブサイトのチャットと並べて Instagram、WhatsApp、メールを扱いたい。
  • チケット管理を備えた成熟したヘルプデスクがほしい。

2pm.space を選ぶべきケース

  • お客様が Zalo や Facebook のコメントでメッセージを送ってくる。
  • AI は別売りのアドオンではなく、利用量に応じて払いたい。
  • 行動するエージェント — 注文の下書き、在庫確認 — と、コンテンツ、データ、定期ジョブのための同じワークスペースがほしい。

よくある質問

ウェブサイトのチャットと AI による回答についてはなります。2pm.space には Zalo、Telegram、Pancake があり、Tidio には 2pm.space が接続できない Instagram、WhatsApp、メールがあります。

Tidio の Lyro AI エージェントは、プランに追加する有料アドオンです。2pm.space ではエージェントが含まれており、エージェントが書いた返信の分を、モデル提供元の料金でお支払いいただきます。

どちらも可能です。2pm.space では、チームメンバーが同じスレッドで返信し、「AIを停止」を押すと、誰かが再び有効にするまでエージェントはその会話に加わりません。

組み込みの連携はありません。KiotViet、WordPress と WooCommerce、ERPNext、Viettel Post と連携でき、そのほかのシステムには Webhook ツール、コード、MCP で接続できます。

確認方法

このページに記載している Tidio の情報は、すべて同社の公開ウェブサイトとドキュメントに基づき、2026年10月4日 に確認したものです。製品や価格は変わるため、最新の内容はベンダーのサイトでご確認ください。古くなっている情報があればお知らせいただければ修正します。

価格は、各ベンダーが有料プランについて表示している最低の定価で、税とアドオンは含みません。年払いの価格もあります。必要なプランの料金は、ベンダーの料金ページでご確認ください。

製品名および商標は各所有者に帰属します。2pm.space は、ここに記載した企業と提携関係になく、その推奨を受けたものでもありません。

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